PROBLEMAS AL CORREGIR DECLARACIONES DE RENTA

 

28-04-2014

La página de la DIAN no está permitiendo corregir declaraciones de renta a pesar que todo contribuyente por ley puede corregir sus declaraciones de forma voluntaria.

 

Y es que al día de hoy 28 de abril de 2014,  al intentar corregir una declaración de renta sale un mensaje que dice textualmente: “Opción no disponible temporalmente”.

 

Esta situación afecta notablemente a los contribuyentes que por alguna razón deben corregir su declaración de renta por cualquiera de las causas que se puede cambiar una declaración.

 

Imaginemos un contribuyente que por alguna razón se equivocó y liquidó menor impuesto, y advertido el error desea corregir su declaración; el no poder hacerlo en este momento le puede generar mayor intereses de mora, intereses que la DIAN no le va condonar por el simple hecho que esta entidad no haya habilitado el sistema para ello.

 

Es otra improvisación de la entidad? La entidad no entiende las consecuencias de este detalle?  Es un descuido?  Los contribuyentes no entienden todas las dificultades o cargas adicionales a la  hora de pagar sus impuestos.

 

La respuesta de uno de los funcionarios que atienden el CHAT de la entidad es que hay que estar ingresando a la página DIAN  a ver cuándo solucionan el problema.

 

 

William Dussan Salazar 

Mensaje al intentar corregir

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Comentarios: 13
  • #1

    jaime perez (domingo, 27 abril 2014 23:52)

    Transcribo esta conversación de un cliente (se elimino del cliente)

    Transcripción de DianChat fechada en 24-abr-2014 11:48:14
    En respuesta a la pregunta: . Identificación: xxxxxx - Tema de Consulta: SIES (Servicios Informaticos Electronicos) Nombre Persona >> xxxxx Tipo Persona >> Persona Juridica Forma Consulta >> A Nombre de la Empresa Razón Social/Nombre >> xxxxxxx SA Email >>
    Sistema: En un momento uno de nuestros asesores lo atenderá.
    Sistema: http://www.dian.gov.co
    Sistema: Asesor conectado a la conversación.
    El agente nhuertc dice: Buenas tardes, está comunicado con la agente Nubia Huertas. ¿En qué le puedo colaborar?.
    El cliente dice: buenos dias
    El cliente dice: en dias pesados presentamos la declaración de renta de 2013, y ahora necesitamos corregirla, pero en la pagina muisca al entrar por corrección sale un error que dice que temporalmente no esta funcionando
    El cliente dice: que hacemos para corregir
    El agente nhuertc dice: Por favor me suministra la siguiente información: su número de documento de identificación, teléfono de contacto y cargo en la compañía para el registro de la consulta.
    El agente nhuertc dice: Gracias por la información
    El agente nhuertc dice: Señor en el momento no se encuentra habilitada la opción para corrección de decaraciones de renta 2013.
    El cliente dice: y esa vaina?
    El cliente dice: pero el contribuyente tiene el derecho de poder corregir
    El agente nhuertc dice: Este proceso se encuentra pendiente con el área encargada.
    El agente nhuertc dice: Se espera que en el trancurso de la semana se encuentre listo.
    El cliente dice: osea que el sistema impide corregir una declaración que por ley lo habilita?
    El cliente dice: cuando está esa opción disponible
    El cliente dice: Tenaz, no le parece, que sea un sistema el que impida hacer algo que por ley se habilita..
    El agente nhuertc dice: Se sugiere estar verificando la opción de corrección para que se pueda corregir.
    El cliente dice: esperar como siempre con la DIAN..
    El cliente dice: GRACIAS
    El agente nhuertc dice: Sus inquietudes serán remitidas con el área encargada.


    Jejejejejje, no es broma es realidad, por que la realidad supera muchas veces la ficción

  • #2

    Luis Ramirez (lunes, 28 abril 2014 08:37)

    Eso muestra la improvisación a que estamos expuestos los contribuyentes. debido especialmente a la prepotencia del director de la Dian, y la falta de planeación en esa entidad,

  • #3

    Giovanny Soler (lunes, 28 abril 2014 09:07)

    Tengo el mismo problema, la respuesta de la Dian fue, que cuando terminaran los vencimientos se podía entrar a corregir esta es la hora no ha dejado corregir

  • #4

    Ever jafet (lunes, 28 abril 2014 09:55)

    Considero que las entidades de Control deben intervenir y poner en su sitio a la DIAN, esto es abuso de autoridad, están jugando y sacando el dinero de los bolsillos a los empresarios. Parece un enriquecimiento ilícito?. Señor Procurador Fiscal, Contralor, y demás que pasa con esta entidad que hace lo que quiere con los colombianos, por favor investiguen y den resultados que favorezcan a los contribuyentes.....

  • #5

    Harold (lunes, 28 abril 2014 12:25)

    Si es verdad, el chat de la de la Dian es una farsa, nunca solucionan nada por este medio, la Secretaria de Hacienda en este servicio va muy adelante. Para recibir respuesta por parte del funcionario son dos hora, el servicio dura como 15 minutos en solicitudes formales por parte de la Dian y ahí se queda.

  • #6

    Giovanny (martes, 29 abril 2014 09:38)

    otro Chat sin solución

    Giovanny [9:27]: . Identificación: 80255140 - Tema de Consulta: Quejas, Reclamos, Sugerencias y Periciones (Felicitaciones) Nombre Persona >> Giovanny Tipo Persona >> Persona Natural Forma Consulta >> A Nombre de la Empresa Razón Social/Nombre >> xxxxxxxxxxx Email >> xxxxxxxx Direccion >> xxxxxxTelefono de Contacto >> xxxxxxxx Departamento >> BOGOTÁ, D.C. Ciudad >> BOGOTÁ, D.C.
    [9:27]: Bienvenido al CHAT de la DIAN. Nuestro horario de servicio es de Lunes a Sábado de 6:00 am a 10:00 pm y Festivos de 08:00 am a 06:00 pm
    [9:27]: Por favor espere mientras se establece contacto con un asesor
    [9:28]: Conectando... Un agente lo atenderá inmediatamente.
    [9:28]: Asesor conectado a la conversación.
    Giovanny [9:28]: buenos dias
    nhuertc [9:28]: Buenos días, está comunicado con la agente Nubia Huertas. ¿En qué le puedo colaborar?.
    Giovanny [9:29]: un favor en este momento necesito corregir la declaración de renta del año 2013
    Giovanny [9:29]: pero el sistema de la Dian no lo esta permitiendo
    Giovanny [9:29]: puedo hacer la declaración en fisico y presentarla
    nhuertc [9:30]: Señor Giovanny en el momento se está actualizando esta opción en el área encargada.
    Giovanny [9:30]: ya que el sistema de la Dian no lo esta permitiendo
    Giovanny [9:30]: que pena con tigo nubia, pero me mismo me lo dijeron la semana pasada
    Giovanny [9:30]: y a la fecha no hay solución
    nhuertc [9:31]: ¿Al realizar la corrección aumenta o disminuye el valor a pagar?
    Giovanny [9:32]: hay sancion por que al momento de presentar la declaración se fue sin la firma del representante legal, esto me causa una sanción minima a descontar del saldo a favor
    Giovanny [9:32]: perdon sin la firma del revisor fiscal
    Giovanny [9:33]: el asunto es que si pasa de mañana y el sistema no me permite corregir, ya la sanción es por extemporaneidad sobre el 5 %
    Giovanny [9:33]: para la empresa equivaldria a $18.050.000
    Giovanny [9:34]: que no es justo porque el problema no es nuestro sino de ustedes
    nhuertc [9:34]: Cuando se es obligado virtual no se puede presentar la declaración litográficamente, se sugiere estar verificando en el transcurso de la semana la opción de corrección.
    nhuertc [9:34]: Señor Giovanny en este caso se sugiere colocar su queja a través de la opción comentarios y quejas.
    Giovanny [9:35]: a la fecha no hay un comunicado o algo donde la Dian informe el inconveniente
    nhuertc [9:35]: No señor.
    nhuertc [9:35]: En la siguiente cartilla se encuentra el proceso para colocar la queja y sugerencia a través de la página:
    nhuertc [9:35]: http://www.dian.gov.co/descargas/capacitacion/cartillas/Quejas/manual_quejas_clienteexterno.pdf
    Giovanny [9:36]: gracias

  • #7

    hector (martes, 29 abril 2014 18:43)

    Ante todos estos problemas con los sistemas de la Dian y en el cual nosotros los contadores no podemos atender las posibles correcciones de nuestros clientes,

  • #8

    hector (martes, 29 abril 2014 18:46)

    Ante todos estos problemas con los sitemas de la Dian y en el cual nosotros los Contadores no podemos atender las posibles correcciones de nuestros clientes, lo cual conlleva una afectacion, en la mayoria de los casos economica, quien responde por ello....

  • #9

    Wilmer Leandro (miércoles, 30 abril 2014 11:39)

    Igualmente, el problema se nos presentó, y es mas grave, cuando se presentó la declaración de renta de una entidad sin animo de lucro, no permitió llevar la renta exenta al renglón que le corresponde, y al hacer la corrección dentro del tiempo establecido, tampoco lo permitió... siempre sale opción no disponible... Por lo que es mas grave aún... La Dian sigue improvisando...

  • #10

    GUSTAVO BERNAL ORTIZ (lunes, 05 mayo 2014 16:36)

    Por que no hacemos un plantón en el parque Santander Bogotá, los contadores y llevamos casos concretos y nombramos un lider para que hable toda esta problemática. Fijemos una fecha

  • #11

    Silvia Lucía Mantilla (martes, 06 mayo 2014 16:02)

    Y no sólo está pasando con el formulario 110 de corrección de renta sino también con el formulario de IVA para presentar cuatrimestral y anualmente, y estos se vencen a partir de este viernes 9 de mayo. A quién podemos acudir si la misma DIAN responde que hay que estar entrando a la página para ver cuando lo activan y

  • #12

    GUSTAVO BERNAL ORTIZ (jueves, 08 mayo 2014 07:37)

    Definitivamente seguimos pecando. Nos quejamos y nadie apoya u opina que podemos hacer

  • #13

    caishuaige (viernes, 08 agosto 2014 03:26)

    http://www.baidu.com