ERROR INESPERADO

 

 


 

 

15-05-2017


ERROR INESPERADO

 

 

El día de hoy hemos recibido varios comentarios respecto a problemas a la hora de firmar declaraciones tributarias en la página de la DIAN.

 

Al parecer al momento de utilizar la firma electrónica sale el mensaje "Error inesperado"

 

Temprano en la mañana se pudo firma, pero ya luego de las 9 empezó a molestar la página en su velocidad de respuesta y al momento de firmar.

 

Es importante que la DIAN, emita rápidamente un comunicado al respecto declarando la contingencia y no esperemos a perder todo un día intentando firmar.

 

Abrimos este espacio para realizar los comentarios al respecto a ver si es un tema generalizado.

 


 

Wiliam Dussán Salazar

Editor de impuestos de www.consultorcontable.com

@williamduss


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Comentarios: 62
  • #1

    MANUEL (lunes, 15 mayo 2017 12:38)

    Es verdad, con todo el trabajo por realizar y perdiendo el tiempo firmando

  • #2

    MARTHA ISABEL ORTEGA (miércoles, 17 mayo 2017 20:52)

    El dia de hoy se me presento al firmar el formulario 300 y 350 de ventas y retefuente y me aparece a la hora de firmar una frace que dice error inesperado y no me deja firmar las obligaciones tributarias por el dia de hoy

  • #3

    jaime (miércoles, 17 mayo 2017 20:53)

    Martha, cambia de explorador de intenert. usa crome.

  • #4

    Carlos C. (lunes, 21 agosto 2017 10:19)

    con fecha 21 de agosto también se volvió a presentar el mismo problema todo el fin de semana, desde el día sábado 19 de agosto.
    si alguien tiene alguna solución seria bueno ayudar... yo intente en los navegadores: Chrome, Explorer y hasta Firefox y nada....

  • #5

    MIGUEL (viernes, 25 agosto 2017 09:26)

    ETA SEMANA NO HE PODIDO FIRMAR ... SIGUE SALIENDO ERROR INESPERADO Y EN LA DIAN NO SOLUCIONAN

  • #6

    jaime (viernes, 25 agosto 2017 09:27)

    Miguel cambia de explorador de internet. reinicie su equipo

  • #7

    EVELIO (martes, 29 agosto 2017 17:41)

    Imposible firmas Error Inesperado

  • #8

    Alex (viernes, 15 septiembre 2017 10:59)

    llevo dos dias tratando de firmar y sale el mismo error inesperado. Septiembre 14 y 15 de 2017

  • #9

    Lina maria (viernes, 15 septiembre 2017 11:48)

    Alex, cambien de explorador, o intenta en otro computador

  • #10

    cbg091077@hotmail.com (martes, 17 octubre 2017 09:16)

    Lina Maria, se me esta presentado este error, y ya hemos intentado en 3 pc, con todos los exploradores y lo mismo. no creo que sea este el problema

  • #11

    Fredy (jueves, 08 marzo 2018 17:54)

    LLEVO DOS DIAS TRANTANDO DE FIRMAR LA DECLARACION DE RETENCION EN LA FUENTE Y HA SIDO IMPOSIBLE DE LOGRARLO, SALE ERROR INESPERADO,,,YA ESTOY CANSADO DE INTENTARLO,,,QUE MAMERA CON ESTA SITUACION...

  • #12

    gustavo isoza (lunes, 21 enero 2019 18:43)

    llevo todo el dia y parte de la noche,debo presentar mañana, y sale error inesperado,
    gracias por la informacion que puedan suministrarme, saludos

  • #13

    gusadomanrui@hotmail.com (jueves, 09 mayo 2019 17:14)

    hola, ayer envie un formato de exogena y no me molesto, hoy al firmar otro me sale Error Inesperado, sera que esta molestando la pagina de la DIAN?que hago?

  • #14

    lejocota (jueves, 09 mayo 2019 17:58)

    Hola, estoy en la misma situación, en todo el día no he podido presentar nada, porque me sale "error inesperado" al momento de firmar, y en la DIAN no me responden

  • #15

    Alexander Florez (martes, 21 mayo 2019 10:37)

    No esta enviando los codigos para el formulario 350

  • #16

    Ever (miércoles, 07 agosto 2019 19:00)

    Llevo 4 intentos de firmar mi Declaración de Renta 2018 y el mensaje es "Error Inesperado"; de verdad no lo esperaba, pero ahí está el ERROR INESPERADO. Que hacer ante éste problema y DEFICIENCIA de la DIAN; vaya que no presentemos a tiempo llegan las MULTAS INESPERADAS.

  • #17

    Cristian Bedoya (martes, 03 diciembre 2019 15:02)

    He querido firmar una resolucion de facturación definitiva y sale "OCURRIÓ UN ERROR NO SE PUEDE FIRMAR DIGITAL MENTE"que puedo hacer?

  • #18

    RomeroG (lunes, 16 diciembre 2019 15:06)

    " Error Inesperado " al firmar, alguien mas reporta hoy 16 de Diciembre de 2019, este error, para descartar que sea mi PC.. gracias

  • #19

    johana (lunes, 16 diciembre 2019 16:15)

    si hoy 16 no he podido firmar.

  • #20

    MARIBEL (lunes, 16 diciembre 2019 20:18)

    Hola hoy he tratado de firmar y tampoco he podido como se puede resolver el problema

  • #21

    RAFAEL FERRER (lunes, 16 diciembre 2019 21:40)

    Son las 10:38 PM hoy Lunes 16 de Diciembre de 2019, estoy tratando de firmar desde el medio dia y sigue apareciendo "error inesperado" y lo peor nadie te contesta los telefonos en DIAN y tampoco te dan solucion por el Chat

  • #22

    Hector Orlando (lunes, 16 diciembre 2019 21:59)

    Tambien 10:58 error inesperado.

  • #23

    ASTRID ARRIETA (viernes, 20 diciembre 2019 14:54)

    Ene el dia de hoy tambien presenta el mismo error.

  • #24

    carlos diaz (viernes, 20 diciembre 2019 21:52)

    La belleza de pagina de la DIAN y la entidad nunca es sancionada por errores que genera, mala orientacion, funcionarios que lo mandan en carrusel, telefonos que no atienden, errores del MUISCA, fallas etc.

  • #25

    YOLANDA DIAZ (viernes, 10 enero 2020 21:53)

    desde esta mañana estoy intentando presentar y nada, al principio no dejaba diligenciar las declaraciones, desde hace 4 horas estoy intentando firmar y sale error inesperado, en tres computadores y diversos navegadores

  • #26

    BELISARIO MOLINA (viernes, 10 enero 2020 22:27)

    Me pasa igual, me sale el mensaje de ERROR INESPERADO, no he podido firmar en toda la tarde.

  • #27

    STEFFANY (lunes, 13 enero 2020 08:42)

    Hoy, 13 d enero. Intentando firmar RETEFUENTE. Sin éxito. Este error sigue apareciendo

  • #28

    Jose (lunes, 13 enero 2020 13:41)

    Igualmente...no he podido presentar Retfte e IVA

  • #29

    Nilza (martes, 14 enero 2020 20:38)

    hoy martes 13, tampoco he podido firmar la declaración de retefuente, que se puede hacer?

  • #30

    Mary Pineda (lunes, 20 enero 2020 21:41)

    Hoy 20 de enero de 2020, no he podido firmar las declaraciones de rete fte e iva, me sale error inesperado, no se que hacer y se vencen hoy.

  • #31

    anlly518@hotmail.com (jueves, 13 febrero 2020 21:31)

    Hoy 13 de febrero de 2020, no he podido firmar las declaraciones de rete fte , ni renovar la firma digital, me podrían sugerir alguna solución. Gracias

  • #32

    Enrique Suarez (martes, 14 abril 2020)

    hoy 14 de abril de 2020 e intentado firmar la declaración de retefuente de marzo y me sale error inesperado sabe alguin de que se trata muchas gracias por la colaboracion,

  • #33

    William Rodríguez (sábado, 18 abril 2020 22:28)

    Hoy 18 de abril.....renovando la firma, me sale lo mismo.....

  • #34

    consueo luna (viernes, 24 abril 2020 21:54)

    ooh santo Dios tosa la tarde y casi media noche tratando de firmar y me sale el aviso


    error inesperado

  • #35

    Luis (viernes, 24 abril 2020 23:13)

    estoy renovando la firma y me sale el error inesperado.. se me vence hoy...que puede ser?

  • #36

    Julio Ruiz S. (martes, 28 abril 2020 13:25)

    Estimados colegas, con seguirse quejando no pasará nada...el Sr. Wiliam Dussán Salazar que abrió este espacio y el tema, debería redactar una PQRS con el respaldo de un formulario donde estén relacionados todos nuestros datos, apoyando la queja.
    Con todo respeto.

  • #37

    gustavo isoza (lunes, 04 mayo 2020 20:31)

    he tratado de firmar el formato 350 y sale la leyenda firma con error, y el codigo y la contraseña estan bien,que sucede con la dian, me pueden ayudar, mil gracias

  • #38

    sandra.carrillo (martes, 05 mayo 2020 17:06)

    tratando de firmar el 350 me sale error inesperado, estoy usando todos los exxploradores y nada. alguien puede ayudar, gracias

  • #39

    Liliana Mora (martes, 05 mayo 2020 22:46)

    Siii hoy se me vencían dos firmas electrónicas y todo el día al firmar salía Error inesperado es el colmo con esa DIAN estoy de acuerdo con # 36

  • #40

    Ernesto Pizarro (miércoles, 06 mayo 2020 07:20)

    Se han echo 10 intentos desde ayer 4 de mayo a las 20 horas.
    siempre el mismo Error inesperado !!!

  • #41

    Carolina R (miércoles, 20 mayo 2020 11:19)

    Qué hacer cuando al subir documento de firma dice error 503021?

  • #42

    antonio carrillo (sábado, 23 mayo 2020 22:07)

    Si es inaceptable que a estas alturas de la tecnologia se siga presentando ^error inesperado^ en los procesos y parece que no les importa porque no dan solucion, ahora hasta se dan el lujo de cerrar el acceso a las devoluciones los fines de semana que es cuando mas o menos se puede trabajar en esa pagina. Hasta donde tendremos que soportar tal desgreño?

  • #43

    claudia ospina (martes, 16 junio 2020 17:16)

    Y en le chad tampoco le dan respuesta, lo dejan esperando

  • #44

    Paola Andrea Barriga (jueves, 18 junio 2020 12:31)

    Tengo vencimiento de retención en la fuente el día de hoy y mañana de renta y llevo desde el lunes 15 tratado de firmarlas para poderlas presentar y todo el tiempo en diversos computadores me sale error inesperado. Ya probe la firma electrónica y me sale que la contraseña y firma son correctas. No se que más puedo hacer. Alguien que me pueda indicar?
    Me he tratado de comunicar telefónicamente y mediante chat y es imposible solo contestan que todos los asesores se encuentran ocupados y para solicitar una cita virtual no hay nada disponible.

    Que servicio tan pésimo.

  • #45

    GLORIA RESTREPO (jueves, 18 junio 2020 22:16)

    ESTOY TRATANDO HACE UNA HORA DE FIRMAR UN ARCHIVO DE LA EXOGENA Y SIEMPRE SALE ERROR INESPERADO

  • #46

    Leydi Yurany Joya Florez (jueves, 18 junio 2020 22:24)

    Buenas noches, llevo intentando firmar un archivo de Medios y siempre sale error inesperado:
    18-06-2020 / 22:17:42]:
    Error inesperado, no fue posible firmar ningún mensaje.

  • #47

    Rangel G. (jueves, 18 junio 2020 22:29)

    Llevo toda la noche intentando firmar y me sale "error inesperado"

  • #48

    Luis Alberto Lopez (jueves, 18 junio 2020)

    He tratado en muchas horas del dia firmar los archivos para presentar medios y no se deja, inclusive ni a esta hora

  • #49

    ANGELA S (jueves, 18 junio 2020 22:37)

    hoy 18 de Junio 2020 "ERROR INESPERADO" Al tratar de firmar los reportes de exógena y los formularios de Renta y Retefuente no los permite ver he tratado desde varios equipos y nada.

    DIOS QUE LA DIAN SAQUE UN COMUNICADO por el día de hoy y mañana

  • #50

    LUZ TORRES (jueves, 18 junio 2020 22:55)

    Hay que cambiar de navegador, a mi funcionó

  • #51

    Leydi Yurany Joya Florez (jueves, 18 junio 2020 23:12)

    He intentado por Mozilla y Google Chrome pero no ha sido posible firmar el medio magnético 1001, firma al principio pero al final se queda pensando y el PDF es generado en Tramite.

  • #52

    Marly Gomez (jueves, 06 agosto 2020 08:23)

    Hoy 06 Agosto 2020 Nada que podemos firmar llevamos 3 dias asi hemos cambiado de navegadores de Pc y nada funciona.

  • #53

    Jaclyn (jueves, 06 agosto 2020 08:32)

    He intentado firmar una declaración por diferentes exploradores y me sale "error inesperado "

  • #54

    Jaclyn (jueves, 06 agosto 2020 12:31)

    informo que borre el historial y me dejo firmar.

  • #55

    ERROR FIRMA ELECTRONICA (viernes, 14 agosto 2020 11:20)

    Ocurrió un error ejecutando el servicio. Formato del xml no cumple con lo esperado

  • #56

    Dora Moreno (martes, 18 agosto 2020 10:45)

    Al ir a firmar en pagina de la Dian sale "ocurrió error ejecutando el servicio CC -clave dinámica
    hasta hoy tengo plazo de presentarla

  • #57

    Javid benavides (jueves, 20 agosto 2020 19:27)

    Este problema es muy relevante ya que el día sábado estába realizando el proceso de una declaración. De renta la cual se vencio el Término se solicita Dian sacar un comunicado referente a este error y no causar sanciones

  • #58

    Juan Camilo (viernes, 21 agosto 2020 21:34)

    La pagina no me deja generar la firma electrónica, una vez accedo en la opción me sale un error de autenticación. Este error viene en mi usuario desde hace mas de un año, pero esta vez fue peor por que ya no me deja ni generar el formulario de declaración de renta, se queda cargando mil horas y en las pocas que deja de cargar genera error en el año y calendario, no ha sido posible usar la plataforma sino únicamente para obtener mi RUT.

  • #59

    Albaerto Cardenas Riveros (martes, 25 agosto 2020 15:51)

    Elabore mi declaracion formulario 210, al firmar me dice "firmado exitosamente" sinembargo se queda "firmando" en el proceso y pasaron 24 horas sin salir de ahi. Desautorize la firma y repeti el proceso de firma con el mismo resultado. Cambie de explorador y
    lo mismo, llevo 5 intentos, recurri al chat buscando solucion y no responden.

  • #60

    johana ruiz (jueves, 27 agosto 2020 19:55)

    He tratado de habilitar los rangos de facturacion, cuando trato de firmar electronicamente siempre dice clave dinamica invalida, lo he hecho mas de 10 veces Y en diferentes dias , nunca hay solucion, aparte de que todos los agentes del chat siempre estan ocupados y nunca responden.

  • #61

    Ariel de Jesus Bedoya (martes, 15 septiembre 2020 10:56)

    He intentado firmar mi declaracion por diferentes navegadores y con versiones actuales o anteriores de 32 y 64 bits, con todos los complementos instalados, Java, Flash, Bloqueo de Ventanas Emergentes Inacticvo, tambien cambie la contraseña de la firma electronica y sale el siguiente error al intentar firmar la declaracion : Ocurrió un error ejecutando el servicio. La clave dinámica no fue encontrada para 16281752. Verifique si ya fue consumida CC-16281752-ANzQ1MDA5

  • #62

    ERROR en la DIAN (martes, 15 septiembre 2020 11:04)

    He intentado firmar mi declaracion por diferentes navegadores y con versiones actuales o anteriores de 32 y 64 bits, con todos los complementos instalados, Java, Flash, Bloqueo de Ventanas Emergentes Inacticvo, tambien cambie la contraseña de la firma electronica y sale el siguiente error al intentar firmar la declaracion : Ocurrió un error ejecutando el servicio. La clave dinámica no fue encontrada para 16281752. Verifique si ya fue consumida CC-16281752-ANzQ1MDA5