ERROR INESPERADO

 

 


 

 

15-05-2017


ERROR INESPERADO

 

 

El día de hoy hemos recibido varios comentarios respecto a problemas a la hora de firmar declaraciones tributarias en la página de la DIAN.

 

Al parecer al momento de utilizar la firma electrónica sale el mensaje "Error inesperado"

 

Temprano en la mañana se pudo firma, pero ya luego de las 9 empezó a molestar la página en su velocidad de respuesta y al momento de firmar.

 

Es importante que la DIAN, emita rápidamente un comunicado al respecto declarando la contingencia y no esperemos a perder todo un día intentando firmar.

 

Abrimos este espacio para realizar los comentarios al respecto a ver si es un tema generalizado.

 


 

Wiliam Dussán Salazar

Editor de impuestos de www.consultorcontable.com

@williamduss


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Comentarios: 120
  • #1

    MANUEL (lunes, 15 mayo 2017 12:38)

    Es verdad, con todo el trabajo por realizar y perdiendo el tiempo firmando

  • #2

    MARTHA ISABEL ORTEGA (miércoles, 17 mayo 2017 20:52)

    El dia de hoy se me presento al firmar el formulario 300 y 350 de ventas y retefuente y me aparece a la hora de firmar una frace que dice error inesperado y no me deja firmar las obligaciones tributarias por el dia de hoy

  • #3

    jaime (miércoles, 17 mayo 2017 20:53)

    Martha, cambia de explorador de intenert. usa crome.

  • #4

    Carlos C. (lunes, 21 agosto 2017 10:19)

    con fecha 21 de agosto también se volvió a presentar el mismo problema todo el fin de semana, desde el día sábado 19 de agosto.
    si alguien tiene alguna solución seria bueno ayudar... yo intente en los navegadores: Chrome, Explorer y hasta Firefox y nada....

  • #5

    MIGUEL (viernes, 25 agosto 2017 09:26)

    ETA SEMANA NO HE PODIDO FIRMAR ... SIGUE SALIENDO ERROR INESPERADO Y EN LA DIAN NO SOLUCIONAN

  • #6

    jaime (viernes, 25 agosto 2017 09:27)

    Miguel cambia de explorador de internet. reinicie su equipo

  • #7

    EVELIO (martes, 29 agosto 2017 17:41)

    Imposible firmas Error Inesperado

  • #8

    Alex (viernes, 15 septiembre 2017 10:59)

    llevo dos dias tratando de firmar y sale el mismo error inesperado. Septiembre 14 y 15 de 2017

  • #9

    Lina maria (viernes, 15 septiembre 2017 11:48)

    Alex, cambien de explorador, o intenta en otro computador

  • #10

    cbg091077@hotmail.com (martes, 17 octubre 2017 09:16)

    Lina Maria, se me esta presentado este error, y ya hemos intentado en 3 pc, con todos los exploradores y lo mismo. no creo que sea este el problema

  • #11

    Fredy (jueves, 08 marzo 2018 17:54)

    LLEVO DOS DIAS TRANTANDO DE FIRMAR LA DECLARACION DE RETENCION EN LA FUENTE Y HA SIDO IMPOSIBLE DE LOGRARLO, SALE ERROR INESPERADO,,,YA ESTOY CANSADO DE INTENTARLO,,,QUE MAMERA CON ESTA SITUACION...

  • #12

    gustavo isoza (lunes, 21 enero 2019 18:43)

    llevo todo el dia y parte de la noche,debo presentar mañana, y sale error inesperado,
    gracias por la informacion que puedan suministrarme, saludos

  • #13

    gusadomanrui@hotmail.com (jueves, 09 mayo 2019 17:14)

    hola, ayer envie un formato de exogena y no me molesto, hoy al firmar otro me sale Error Inesperado, sera que esta molestando la pagina de la DIAN?que hago?

  • #14

    lejocota (jueves, 09 mayo 2019 17:58)

    Hola, estoy en la misma situación, en todo el día no he podido presentar nada, porque me sale "error inesperado" al momento de firmar, y en la DIAN no me responden

  • #15

    Alexander Florez (martes, 21 mayo 2019 10:37)

    No esta enviando los codigos para el formulario 350

  • #16

    Ever (miércoles, 07 agosto 2019 19:00)

    Llevo 4 intentos de firmar mi Declaración de Renta 2018 y el mensaje es "Error Inesperado"; de verdad no lo esperaba, pero ahí está el ERROR INESPERADO. Que hacer ante éste problema y DEFICIENCIA de la DIAN; vaya que no presentemos a tiempo llegan las MULTAS INESPERADAS.

  • #17

    Cristian Bedoya (martes, 03 diciembre 2019 15:02)

    He querido firmar una resolucion de facturación definitiva y sale "OCURRIÓ UN ERROR NO SE PUEDE FIRMAR DIGITAL MENTE"que puedo hacer?

  • #18

    RomeroG (lunes, 16 diciembre 2019 15:06)

    " Error Inesperado " al firmar, alguien mas reporta hoy 16 de Diciembre de 2019, este error, para descartar que sea mi PC.. gracias

  • #19

    johana (lunes, 16 diciembre 2019 16:15)

    si hoy 16 no he podido firmar.

  • #20

    MARIBEL (lunes, 16 diciembre 2019 20:18)

    Hola hoy he tratado de firmar y tampoco he podido como se puede resolver el problema

  • #21

    RAFAEL FERRER (lunes, 16 diciembre 2019 21:40)

    Son las 10:38 PM hoy Lunes 16 de Diciembre de 2019, estoy tratando de firmar desde el medio dia y sigue apareciendo "error inesperado" y lo peor nadie te contesta los telefonos en DIAN y tampoco te dan solucion por el Chat

  • #22

    Hector Orlando (lunes, 16 diciembre 2019 21:59)

    Tambien 10:58 error inesperado.

  • #23

    ASTRID ARRIETA (viernes, 20 diciembre 2019 14:54)

    Ene el dia de hoy tambien presenta el mismo error.

  • #24

    carlos diaz (viernes, 20 diciembre 2019 21:52)

    La belleza de pagina de la DIAN y la entidad nunca es sancionada por errores que genera, mala orientacion, funcionarios que lo mandan en carrusel, telefonos que no atienden, errores del MUISCA, fallas etc.

  • #25

    YOLANDA DIAZ (viernes, 10 enero 2020 21:53)

    desde esta mañana estoy intentando presentar y nada, al principio no dejaba diligenciar las declaraciones, desde hace 4 horas estoy intentando firmar y sale error inesperado, en tres computadores y diversos navegadores

  • #26

    BELISARIO MOLINA (viernes, 10 enero 2020 22:27)

    Me pasa igual, me sale el mensaje de ERROR INESPERADO, no he podido firmar en toda la tarde.

  • #27

    STEFFANY (lunes, 13 enero 2020 08:42)

    Hoy, 13 d enero. Intentando firmar RETEFUENTE. Sin éxito. Este error sigue apareciendo

  • #28

    Jose (lunes, 13 enero 2020 13:41)

    Igualmente...no he podido presentar Retfte e IVA

  • #29

    Nilza (martes, 14 enero 2020 20:38)

    hoy martes 13, tampoco he podido firmar la declaración de retefuente, que se puede hacer?

  • #30

    Mary Pineda (lunes, 20 enero 2020 21:41)

    Hoy 20 de enero de 2020, no he podido firmar las declaraciones de rete fte e iva, me sale error inesperado, no se que hacer y se vencen hoy.

  • #31

    anlly518@hotmail.com (jueves, 13 febrero 2020 21:31)

    Hoy 13 de febrero de 2020, no he podido firmar las declaraciones de rete fte , ni renovar la firma digital, me podrían sugerir alguna solución. Gracias

  • #32

    Enrique Suarez (martes, 14 abril 2020)

    hoy 14 de abril de 2020 e intentado firmar la declaración de retefuente de marzo y me sale error inesperado sabe alguin de que se trata muchas gracias por la colaboracion,

  • #33

    William Rodríguez (sábado, 18 abril 2020 22:28)

    Hoy 18 de abril.....renovando la firma, me sale lo mismo.....

  • #34

    consueo luna (viernes, 24 abril 2020 21:54)

    ooh santo Dios tosa la tarde y casi media noche tratando de firmar y me sale el aviso


    error inesperado

  • #35

    Luis (viernes, 24 abril 2020 23:13)

    estoy renovando la firma y me sale el error inesperado.. se me vence hoy...que puede ser?

  • #36

    Julio Ruiz S. (martes, 28 abril 2020 13:25)

    Estimados colegas, con seguirse quejando no pasará nada...el Sr. Wiliam Dussán Salazar que abrió este espacio y el tema, debería redactar una PQRS con el respaldo de un formulario donde estén relacionados todos nuestros datos, apoyando la queja.
    Con todo respeto.

  • #37

    gustavo isoza (lunes, 04 mayo 2020 20:31)

    he tratado de firmar el formato 350 y sale la leyenda firma con error, y el codigo y la contraseña estan bien,que sucede con la dian, me pueden ayudar, mil gracias

  • #38

    sandra.carrillo (martes, 05 mayo 2020 17:06)

    tratando de firmar el 350 me sale error inesperado, estoy usando todos los exxploradores y nada. alguien puede ayudar, gracias

  • #39

    Liliana Mora (martes, 05 mayo 2020 22:46)

    Siii hoy se me vencían dos firmas electrónicas y todo el día al firmar salía Error inesperado es el colmo con esa DIAN estoy de acuerdo con # 36

  • #40

    Ernesto Pizarro (miércoles, 06 mayo 2020 07:20)

    Se han echo 10 intentos desde ayer 4 de mayo a las 20 horas.
    siempre el mismo Error inesperado !!!

  • #41

    Carolina R (miércoles, 20 mayo 2020 11:19)

    Qué hacer cuando al subir documento de firma dice error 503021?

  • #42

    antonio carrillo (sábado, 23 mayo 2020 22:07)

    Si es inaceptable que a estas alturas de la tecnologia se siga presentando ^error inesperado^ en los procesos y parece que no les importa porque no dan solucion, ahora hasta se dan el lujo de cerrar el acceso a las devoluciones los fines de semana que es cuando mas o menos se puede trabajar en esa pagina. Hasta donde tendremos que soportar tal desgreño?

  • #43

    claudia ospina (martes, 16 junio 2020 17:16)

    Y en le chad tampoco le dan respuesta, lo dejan esperando

  • #44

    Paola Andrea Barriga (jueves, 18 junio 2020 12:31)

    Tengo vencimiento de retención en la fuente el día de hoy y mañana de renta y llevo desde el lunes 15 tratado de firmarlas para poderlas presentar y todo el tiempo en diversos computadores me sale error inesperado. Ya probe la firma electrónica y me sale que la contraseña y firma son correctas. No se que más puedo hacer. Alguien que me pueda indicar?
    Me he tratado de comunicar telefónicamente y mediante chat y es imposible solo contestan que todos los asesores se encuentran ocupados y para solicitar una cita virtual no hay nada disponible.

    Que servicio tan pésimo.

  • #45

    GLORIA RESTREPO (jueves, 18 junio 2020 22:16)

    ESTOY TRATANDO HACE UNA HORA DE FIRMAR UN ARCHIVO DE LA EXOGENA Y SIEMPRE SALE ERROR INESPERADO

  • #46

    Leydi Yurany Joya Florez (jueves, 18 junio 2020 22:24)

    Buenas noches, llevo intentando firmar un archivo de Medios y siempre sale error inesperado:
    18-06-2020 / 22:17:42]:
    Error inesperado, no fue posible firmar ningún mensaje.

  • #47

    Rangel G. (jueves, 18 junio 2020 22:29)

    Llevo toda la noche intentando firmar y me sale "error inesperado"

  • #48

    Luis Alberto Lopez (jueves, 18 junio 2020)

    He tratado en muchas horas del dia firmar los archivos para presentar medios y no se deja, inclusive ni a esta hora

  • #49

    ANGELA S (jueves, 18 junio 2020 22:37)

    hoy 18 de Junio 2020 "ERROR INESPERADO" Al tratar de firmar los reportes de exógena y los formularios de Renta y Retefuente no los permite ver he tratado desde varios equipos y nada.

    DIOS QUE LA DIAN SAQUE UN COMUNICADO por el día de hoy y mañana

  • #50

    LUZ TORRES (jueves, 18 junio 2020 22:55)

    Hay que cambiar de navegador, a mi funcionó

  • #51

    Leydi Yurany Joya Florez (jueves, 18 junio 2020 23:12)

    He intentado por Mozilla y Google Chrome pero no ha sido posible firmar el medio magnético 1001, firma al principio pero al final se queda pensando y el PDF es generado en Tramite.

  • #52

    Marly Gomez (jueves, 06 agosto 2020 08:23)

    Hoy 06 Agosto 2020 Nada que podemos firmar llevamos 3 dias asi hemos cambiado de navegadores de Pc y nada funciona.

  • #53

    Jaclyn (jueves, 06 agosto 2020 08:32)

    He intentado firmar una declaración por diferentes exploradores y me sale "error inesperado "

  • #54

    Jaclyn (jueves, 06 agosto 2020 12:31)

    informo que borre el historial y me dejo firmar.

  • #55

    ERROR FIRMA ELECTRONICA (viernes, 14 agosto 2020 11:20)

    Ocurrió un error ejecutando el servicio. Formato del xml no cumple con lo esperado

  • #56

    Dora Moreno (martes, 18 agosto 2020 10:45)

    Al ir a firmar en pagina de la Dian sale "ocurrió error ejecutando el servicio CC -clave dinámica
    hasta hoy tengo plazo de presentarla

  • #57

    Javid benavides (jueves, 20 agosto 2020 19:27)

    Este problema es muy relevante ya que el día sábado estába realizando el proceso de una declaración. De renta la cual se vencio el Término se solicita Dian sacar un comunicado referente a este error y no causar sanciones

  • #58

    Juan Camilo (viernes, 21 agosto 2020 21:34)

    La pagina no me deja generar la firma electrónica, una vez accedo en la opción me sale un error de autenticación. Este error viene en mi usuario desde hace mas de un año, pero esta vez fue peor por que ya no me deja ni generar el formulario de declaración de renta, se queda cargando mil horas y en las pocas que deja de cargar genera error en el año y calendario, no ha sido posible usar la plataforma sino únicamente para obtener mi RUT.

  • #59

    Albaerto Cardenas Riveros (martes, 25 agosto 2020 15:51)

    Elabore mi declaracion formulario 210, al firmar me dice "firmado exitosamente" sinembargo se queda "firmando" en el proceso y pasaron 24 horas sin salir de ahi. Desautorize la firma y repeti el proceso de firma con el mismo resultado. Cambie de explorador y
    lo mismo, llevo 5 intentos, recurri al chat buscando solucion y no responden.

  • #60

    johana ruiz (jueves, 27 agosto 2020 19:55)

    He tratado de habilitar los rangos de facturacion, cuando trato de firmar electronicamente siempre dice clave dinamica invalida, lo he hecho mas de 10 veces Y en diferentes dias , nunca hay solucion, aparte de que todos los agentes del chat siempre estan ocupados y nunca responden.

  • #61

    Ariel de Jesus Bedoya (martes, 15 septiembre 2020 10:56)

    He intentado firmar mi declaracion por diferentes navegadores y con versiones actuales o anteriores de 32 y 64 bits, con todos los complementos instalados, Java, Flash, Bloqueo de Ventanas Emergentes Inacticvo, tambien cambie la contraseña de la firma electronica y sale el siguiente error al intentar firmar la declaracion : Ocurrió un error ejecutando el servicio. La clave dinámica no fue encontrada para 16281752. Verifique si ya fue consumida CC-16281752-ANzQ1MDA5

  • #62

    ERROR en la DIAN (martes, 15 septiembre 2020 11:04)

    He intentado firmar mi declaracion por diferentes navegadores y con versiones actuales o anteriores de 32 y 64 bits, con todos los complementos instalados, Java, Flash, Bloqueo de Ventanas Emergentes Inacticvo, tambien cambie la contraseña de la firma electronica y sale el siguiente error al intentar firmar la declaracion : Ocurrió un error ejecutando el servicio. La clave dinámica no fue encontrada para 16281752. Verifique si ya fue consumida CC-16281752-ANzQ1MDA5

  • #63

    ROBERTO (jueves, 26 noviembre 2020 15:37)

    Estoy intentando firmar desde esta mañana y sale un mensaje error inesperado, alguien sabe como solucionarlo.

  • #64

    julio cesar gonzalez (lunes, 14 diciembre 2020 18:17)

    no he podido firmar pero no veo la comunicacion por contingencia

  • #65

    JAIRO FERNANDO (lunes, 14 diciembre 2020 18:56)

    Firme una declaración en horas de la mañana, pero en la tarde no permite firmar sale al ejecutar la firma electrónica error inesperado, e consultado si hay contingencia pero no se hay pronunciamiento al respecto.

  • #66

    ARMANDO VASQUEZ (lunes, 14 diciembre 2020 19:29)

    He intentado firmar la declaración con varias opciones y nada, sale el mismo
    "Error inesperado"

  • #67

    luis eduardo (lunes, 14 diciembre 2020 19:43)

    efectivamente a esta hora y aun no deja firmar ..............error inesperado

  • #68

    angie londoño (lunes, 14 diciembre 2020 19:56)

    he tratado de varios computadores y aun no deja firmar, tampoco hay contingencia

  • #69

    Yudy Cadena (lunes, 14 diciembre 2020 20:02)

    He intentado desde hace varias horas firmar una declaración y no ha sido posible, me sale el mismo mensaje "error inesperado", lo he hecho desde diferentes navegadores y diferentes computadores y nada.
    Alguien sabe como se soluciona este inconveniente?

  • #70

    Duban Tuberquia (lunes, 14 diciembre 2020 20:34)

    Sale el mismo mensaje, "error inesperado" no quiere firmar, sin contingencia.

  • #71

    Robert Londoño (lunes, 14 diciembre 2020 20:35)

    Que problema con la plataforma de la Dian no se puede firmar ERROR INESPERADO esto es una inconsistencia del servidor de la DIAN y tampoco hay aviso de contingencia.

  • #72

    Viviana Castañeda (lunes, 14 diciembre 2020 20:46)

    Estoy intentando efectuar la firma pero nada que se resuelve el inconveniente con la DIAN...que problema

  • #73

    Yudy Cadena (lunes, 14 diciembre 2020 20:50)

    Ya pude firmar, debí gestionar una nueva firma electrónica.
    Recuerden ingresar a nombre propio (representante legal)

  • #74

    Yudy Cadena (lunes, 14 diciembre 2020 20:56)

    "Para el “Error inesperado” que se presenta al momento de firmar es necesario tener en cuenta que se genera por error en el Instrumento de Firma Electrónica (IFE) o por una falla de comunicación con el servidor cuando se intenta firmar."
    Esa es la razón del error.
    Gestionen una nueva firma con claves que no lleven caracteres como ñ / . Mi firma tenía un /

  • #75

    Duban Tuberquia (lunes, 14 diciembre 2020 21:07)

    Compañeros, ya firme hay que generar una nueva firma electronica, la mia tenia un @ y ya no lo admite.

  • #76

    Ernesto López Gómez (lunes, 14 diciembre 2020 21:09)

    Aun a esta hora sigue presentando el error insperado. No se si se pueda solucionar antes de la media noche

  • #77

    Esteban (lunes, 14 diciembre 2020 21:09)

    Yudi y Duban, muchas gracias por compartir la solución. estos espacios son muy importantes en nuestra profesión para poder colaborarnos entre colegas. Gracias a consultorcontable por abrir estos espacios---

  • #78

    Ana Dency Cano Hernández (lunes, 14 diciembre 2020 21:17)

    Hola William.

    He intentado firmar 31 veces desde las 4:30 pm pero al parecer en la Dian no hay ningún pronunciamiento. Inclusive se actualizó la firma para ver si eso ayudaba en algo. Pero nada ! Son las 10:15pm del día 14 de diciembre de 2020 y sigue sin resolverse este asunto. Sería algo relacionado con la caída de Internet mundial ? Saludos ANA DENCY CANO

  • #79

    nur melba valdivieso (lunes, 14 diciembre 2020 21:19)

    hoy 14 de dic todo el dia intente en varios computadores firmar dos declaraciones de retencion y me ha sido imposible firmarlas por que sale un mensaje en la firma electronica de error inesperado son la s 10:18 y todavia estoy intentando firmarlas y sigue igual el portal de la dian

  • #80

    WilliamDS (lunes, 14 diciembre 2020 21:20)

    Prueben generando una nueva clave de firma y no le pongan caracteres especiales diferentes al * y nos cuentan si les funciona.

  • #81

    Carlos V (lunes, 14 diciembre 2020 21:35)

    El problema del Error Inesperado, es porque el sistema de Firma Electrónica cambió, y las Firmas Electrónicas anteriores, simplemente ya no funcionan. Es necesario generar una nueva Firma Electrónica. Se darán cuenta que, con la nueva firma, los correos con los Tokens (claves dinámicas), son muy diferentes; e incluso, el formato de los nuevos Tokens; ya es alfanumérico. Saludos.

  • #82

    Cristina Uribe (lunes, 14 diciembre 2020 22:04)

    Yo también probé generando nueva firma electrónica y me funcionó, pude firmar y presentar

  • #83

    EDITH ALARCON FONTALVO (lunes, 14 diciembre 2020 22:11)

    No he podido firmar en todo el dia , sale Error Inesperado, que se hace entonces

  • #84

    PEDRO GONZALEZ GAMA (lunes, 14 diciembre 2020 22:18)

    Estoy firmando una declaración de retención en al fuente y sale el mensaje error inesperado. llevo 27 intentos y no se ha podido firmar.

  • #85

    Yeni P (lunes, 14 diciembre 2020 22:23)

    Cambiando la firma si funciona, gracias a sus mensajes pude saber cual era la solución a media hora de cumplirse el vencimiento.

  • #86

    DIANA MARIA (lunes, 14 diciembre 2020 22:26)

    Carlos V muchas gracias por tu información, efectivamente había que actualizar las firmas electrónicas ya no funcionan las anteriores así no se hayan vencido, llevaba muchas horas intentándolo y gracias a que vi tu aporte pude firmar sin problema. Mil graciassssss.

  • #87

    CLAUDIA SANCHEZ (lunes, 14 diciembre 2020 22:35)

    gracias por la infromacion, efectivamente cambie las firmas y funciono,, gracias por sus comentarios .. Dios les bendiga

  • #88

    ANDRES (martes, 15 diciembre 2020 07:35)

    Carlos muchas gracias. Todos estamos muy agradecidos...

  • #89

    NATHALY AVILA (martes, 15 diciembre 2020 08:41)

    Buenos dias compañeros mil gracias por sus aportes, efectivamente debes cambiar la clave a alfanumerico. Sin caracteres especiales,

  • #90

    Sshirly Gamarra (martes, 15 diciembre 2020 09:34)

    buenos dias si al final no pude firmar debo presentar la declaracion con sancion

  • #91

    Marjorith Saurith (martes, 15 diciembre 2020 09:52)

    Buenos días, me pueden ayudar, les agradezco

    Intente crear una nueva firma, por el icono gestionar firma, y me dice que la clave está errada.
    Los que han hecho la nueva firma, cómo fue el procedimiento.

    Gracias.

  • #92

    juanita (martes, 22 diciembre 2020 13:48)

    se presenta error a la segunda firma electrónica en medios magnéticos

  • #93

    Yoha (viernes, 22 enero 2021 19:12)

    LLevo todo el dia intentadndo firmas y no ha sido posible me sale este error "codigo":400,"mensaje":"Ha ocurrido un error al tratar de firmar el contenido. verifique que esté ingresando la contraseña correctamente. Para mayor información haga click en 'Ver más detalle'","descripcion":"Detalles del error: The specified network password is not correct. "}

  • #94

    Miguel (lunes, 25 enero 2021 08:31)

    Llevo todo el fin de semana y el dia de hoy lunes dia intentadndo firmar y tampoco no ha sido posible me sale este error "codigo":400,"mensaje":"Ha ocurrido un error al tratar de firmar el contenido. verifique que esté ingresando la contraseña correctamente. Para mayor información haga click en 'Ver más detalle'","descripcion":"Detalles del error: The specified network password is not correct. "}, alguien ha tenido el mismo problema? Y por ningun medio he podido comunicarme con la DIAN

  • #95

    ALVARO ALGARIN ESCORCIA (martes, 04 mayo 2021 17:20)

    Desde las 12 am intentando firmar y me sale mensaje " error codigo 400 inesperado"
    y son las 5.20 am y no ha sido posible.

  • #96

    Leopoldo Cabral (sábado, 15 mayo 2021 05:19)

    Esta es una política perversa de la Dian, he tenido que enviar quejas comentandoles que he muerto en los intentos y que no les voy a pagar extemporaneidad. Bajo a Word la infinidad de claves dinamicas y adjunto comentarios como los de todos nosotros y si llegado el momento no puedo firmar, adjunto todo para demostrarles que no solo yo, sino toda una comunidad de colegas es obligada a generar pagos de extemporaneidades porque ellos siempre manifiestan que el portal esta perfecto. No hay como exigir garantias y se convierte en un calvario estar todos los dias tratando de firmar o cambiando los operadores o 20 computadores. No hay ningun derecho a que la Dian haga reiteradamente ese tipo de cosas, no hay soluciones, ni comunicaciones por parte de ellos y muchas veces los direccionan a uno a link que no encontramos porque la pagina ya no esta etc, etc etc. Sera que la Junta Central ayudaria en forma efectiva. Estamos en manos de los funcionarios ineptos y corruptos de la Dian todo el tiempo? Fijense que cuando pasan los vencimientos el portal funciona.

  • #97

    Carolina Romero (viernes, 28 mayo 2021 09:45)

    Buenos dias me pueden verificar que tengo que hacer cuando me Aparece este error cuando estoy subiendo exogena{"codigo":400,"mensaje":"Verificación de autorización fallida","descripcion":"No fue posible verificar su la autorización de su acceso."}

  • #98

    Julieth Velasquez (viernes, 28 mayo 2021 10:26)

    Buenos dias, creo que es la plataforma que esta molestando, me sale el mismo error.

  • #99

    hidalia Chavarro (martes, 08 junio 2021 14:34)

    He intentado firmar y presenta el mismo error
    Son medios magneticos para el dia de hoy

  • #100

    Diego Perez (martes, 08 junio 2021 20:42)

    al solicitar la clave dinameica genera error"Ocurrio un error ejecutando el servicio. Acceso no autorizado API.

  • #101

    Cesar Valet (martes, 08 junio 2021 23:21)

    Igual intento firmar una retención en la fuente me sale Acceso no autorizado API, al solicitar la clave dinámica

  • #102

    Ninfa (martes, 15 junio 2021 21:24)

    Estoy tratando de subir los medios, cuando coloco el formato en la bandeja de entrada y lo firmo, debo diligenciar la solicitud de envío, pero me sale error al leer el archivo 203021 y me trae una extensión que no es la que tengo en la bandeja y me dice que esa extensión es posible que no se encuentre en la bandeja de entrada, he realizado de todo y siempre sale el mismo error, alguien me puede orientar si también le ha sucedido?

  • #103

    MARIA QUIROZ (martes, 06 julio 2021 09:05)

    Estoy tratando de firmar una declaración de iva y me sale error al general clave dinamica.


  • #104

    Ovidio Vera (martes, 06 julio 2021 09:38)

    Al tratar de generar clave dinámica para firmar solicitud de habilitación de numeración para facturación electrónica, sale mensaje: Error al Generar clave dinámica

  • #105

    Mary (lunes, 19 julio 2021 13:43)

    Ante el error que debemos hacer?

  • #106

    María Emilia Prado Sánchez (lunes, 09 agosto 2021 07:25)

    Ocurrió un error ejecutando el servicio. La clave dinámica no fue encontrada para. Que hago? llevo dos días

  • #107

    Luz Viviana (lunes, 09 agosto 2021 08:50)

    Estoy igual. Desde el jueves de la semana pasada no ha dejado firmar declaraciones. Sale el mismo error para la firma.

  • #108

    David RV (lunes, 09 agosto 2021 19:50)

    Hola, yo solucioné el error haciendo otra vez todo el proceso de generar una firma electrónica, así recuperé la clave y pude presentar el formulario de declaración de renta. Utilicé el navegador Edge.

  • #109

    Marlon Araujo (martes, 10 agosto 2021 18:02)

    Pareciera que fuera la dirección de impuestos de un pueblito y No de una Nación, siempre lo mismo.
    {"codigo":400,"mensaje":"Ha ocurrido un error al tratar de firmar el contenido. verifique que esté ingresando la contraseña correctamente. Para mayor información haga click en 'Ver más detalle'","descripcion":"Detalles del error: The specified network password is not correct. "}

  • #110

    Ricardo sosa (miércoles, 11 agosto 2021 11:32)

    Hay que solicitar la contraseña de la firma porque no es la misma que al iniciar sesión. Al ingresar hay un botón rojo a la derecha que dice "Gestionar mi filme electrónica" ya solucionado eso no aparecerá el error.

  • #111

    Caterine Cadena (jueves, 12 agosto 2021 07:46)

    Ocurrió un error ejecutando el servicio. La clave dinámica no fue encontrada para 34615207. Verifique si ya fue consumida CC-34615207-Caterine123*

    no deja firmar la declaracion de renta llevo 3 dias intentandolo, que podemos hacer??

  • #112

    Alberto Gonzalez (sábado, 14 agosto 2021 20:41)

    Estuve todo el día tratando de firmar y al culminar el proceso me bloquea con un error 404
    La clave dinámica no fue encontrada para mi cédula
    Verifique que ya fue consumida la clave

  • #113

    Maria romero (jueves, 19 agosto 2021 13:44)

    Alguien pudo solucionar

    Porque no se me da la impresion de que no

  • #114

    Daniel Alba (viernes, 20 agosto 2021 21:21)

    hola! para solucionar el error:
    "error ejecutando el servicio. La clave dinámica no fue encontrada para 34615207. Verifique si ya fue consumida CC..."
    Tienes que usar una nueva clave dinámica dándole clic nada mas y ellos envían una nueva.

    y para solucionar el error:
    {"codigo":400,"mensaje":"Ha ocurrido un error al tratar de firmar el contenido. verifique que esté ingresando la contraseña correctamente. Para mayor información haga click en 'Ver más detalle'","descripcion":"Detalles del error: The specified network password is not correct. "}
    Tienes que buscar en el menú principal la opción ""gestionar firma" y sigues los pasos por que resulta que la clave para firmar no es la misma clave de ingreso como usuario.

    Espero que les sirva! saludos!

  • #115

    Danibeth Comas (jueves, 26 agosto 2021 00:04)

    Sí, cuando vamos a firmar, en donde dice "CLAVE DINÁMICA" debemos generarla y ellos la envían al correo y en donde dice "CONTRASEÑA" debemos poner la que diligenciamos en la firma electrónica.

  • #116

    Carlos Ocampo Londoño (lunes, 30 agosto 2021 13:49)

    Delicada la situación, mas aun cuando hay límite es los plazos. el error es persistente así se cambien de navegados de equipo o se realice desde la APP para android

  • #117

    Anderson Gaviria (viernes, 03 septiembre 2021 11:08)

    Error que me sale al tratar de firmar actualización del RUT {"codigo":400,"mensaje":"Verificación de autorización fallida","descripcion":"No fue posible verificar su la autorización de su acceso."}

  • #118

    Yeiner Manga (lunes, 06 septiembre 2021 09:03)

    estimados colegas,
    también presenté ese problema y logré solucionarlo.
    me sirvió cambiar la contraseña de la firma electrónica y colocar los caracteres que la Dian pide para que sea valida. luego que la cambié pude firmar sin problema todas mis declaraciones.
    cualquier cosa con gusto les colaboro si esta dentro de mis posibilidades.
    3007172332.
    saludos.

  • #119

    German (miércoles, 08 septiembre 2021 06:45)

    llevaba varios dias tratando de firmar la declaracion de renta y me salia el mensaje de error codigo^40,0 me sirvio meterme a gestionar firma al lado superior derecho que esta sombreado de rojo, cambiar la contraseña, y luego volver a firmar, mucha suerte

  • #120

    Dora Bolaños (lunes, 20 septiembre 2021 12:43)

    Buenas tardes German, gracias por su comentario, me funcionó perfecto.

    Saludos!!