PROBLEMAS EN PORTAL MUISCA DE LA DIAN


PROBLEMA EN PORTAL MUISCA DE LA DIAN

Deje sus comentarios de problemas que se presentan en la plataforma DIAN a la hora de presentar declaraciones o en la interacción con la página web de la entidad.

 

El objetivo es que entre todos podamos encontrar soluciones.

Comparta su conocimiento y experiencia.

 

Para el año gravable 2023 se están presentando algunos inconvenientes:

 

1. Error al guardar borrador 210 relacionado con la casilla 297. Ver solución

2. Problemas al digitar dato de dependientes económicosVer solución

                                                                                                  Más información

3. La plataforma pide borrar temporales y cookies: Este proceso se realiza dependiendo del explorador de internet que utilice, mozila, crome, edge. Se realiza por la opción de configuración y buscar el historial. La consecuencia es que borra claves que se han guardado de diferentes páginas, por lo que luego deberá para ingresar digitar las claves a otras paginas que consulta o usa normalmente. Antes de borrar historial, prueba cambiar de explorador para evitar esa situación.

 

4. Problema al firmar la declaración: (Error 400) Se presenta cuando se intenta firmar la declaración. La DIAN ha modificado el tema de las firmas y ahora la firma de ingresar a la página Web es la misma para firmar. Pero esto proceso debe hacerlo como si hubiese olvidado la contraseña. Puede usar el siguiente enlace.  Luego ya internamente dele clic en la opción ¿Olvidó su contraseña?   Este año la contraseña de acceso es la misma que la de la firma

 

No realice el proceso en el cuadro de control o menú donde se actualizaba la contraseña de firma normalmente, porque aunque la deje cambiarla, esto no funcionará.

 

Comparta su conocimiento y experiencia.


Comentarios: 1355
  • #1355

    Lios (sábado, 16 agosto 2025 20:41)

    La.razon social de todos los terceros debe ser exacta a como está el Rut actual son trabas que pone la dian

    Debe verificar uno a uno

  • #1354

    Yenni Archila (sábado, 16 agosto 2025 20:11)

    estoy transmitiendo el formato 1220 y me está arrojando el siguiente error:

    El archivo contiene valores incorrectos

    Número de identificación: casillas no concuerdan
    Valor Casilla:

    Ya revise la razón social pero no encuentro el error.

  • #1353

    Diego Gaitan (viernes, 15 agosto 2025 23:34)

    hola!! ya he intentado hacer esto y no me deja... que hago

  • #1352

    CONSTANZA LOPEZ PARRA (viernes, 15 agosto 2025 22:17)

    Gracias por la colaboración asi si deja ingresar

  • #1351

    liliana (viernes, 15 agosto 2025 18:46)

    Gracias Paola, justo de esa forma pude entrar, mil gracias

  • #1350

    Daniel Betancur (viernes, 15 agosto 2025 18:44)

    Me funciona lo que dijo Paola para solucionar el error [ServletException in:/esquema/MenuUsuario.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'

    Debe ingresar a nombre de un tercero,
    1) digite el numero de documento en el nit
    2) seleccione el tipo de documento "cedula"
    3) digite nuevamente el numero de documento
    4) digite su contraseña
    5) de clic en ingresar

    No he podido volver a ingresar de manera tradicional, pero asi se puede ingresar por ahora...
    Gracias Paola

  • #1349

    paola (viernes, 15 agosto 2025 17:00)

    Para solucionar el error [ServletException in:/esquema/MenuUsuario.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'
    Debe ingresar a nombre de un tercero,
    1) digite el numero de documento en el nit
    2) seleccione el tipo de documento "cedula"
    3) digite nuevamente el numero de documento
    4) digite su contraseña
    5) de clic en ingresar

  • #1348

    Edilberto Diaz (viernes, 15 agosto 2025 10:41)

    Error al problema [ServletException in:/dashboard/Dashboard.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'

    alguien sabe como poder solucionarlo, ingreso modo incognito sigue el mismo error.

  • #1347

    Cristian Rivero (jueves, 14 agosto 2025 22:04)

    El problema: [ServletException in:/dashboard/Dashboard.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'

    se puede solucionar ingresando en modo incognito

  • #1346

    Cristian Rivero (jueves, 14 agosto 2025 21:20)

    Alguien pudo soluicionar el error [ServletException in:/dashboard/Dashboard.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'

  • #1345

    William Gomez (jueves, 14 agosto 2025 13:46)

    [ServletException in:/esquema/MenuUsuario.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'

    entro por usuarios registrados digito la cedula y la clave de ingreso y me sale
    este error

  • #1344

    Ingrid (jueves, 14 agosto 2025 12:34)

    estoy intentando entrar al portal de la DIAN, y no me reconoce las contraseñas, que use el año pasado para hacer las declaraciones con varios clientes, me sale los datos no coinciden e intento actualizarla y me sale el mismo mensaje en rojo.

  • #1343

    Edgar (miércoles, 13 agosto 2025 21:47)

    Debe ingresar a nombre de un TERCERO, NO A NOMBRE PROPIO
    1) digite el numero de documento en el nit
    2) seleccione el tipo de documento "cedula"
    3) digite nuevamente el numero de documento
    4) digite su contraseña
    5) de clic en ingresar

  • #1342

    WILMAR DARIO SAENZ MORENO (miércoles, 13 agosto 2025 15:03)

    Ahora solo al intentar loguear el usuario registrado, está arrojando este error:
    [ServletException in:/dashboard/Dashboard.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'

    y por supuesto no ingresa. Ya van dos veces que me sucede. Con el primero creí que se había caído la plataforma o que sencillamente estaba fallando, pero al intentar ingresar con otro usuario si me permitió ingresar. Y hoy, casualmente intenté ingresar con un segundo usuario y el sistema solicitó cambiar la contraseña, proceso que se realizó satisfactoriamente, pero al intentar ingresar arrojó este error. Pensando que había ocurrido un error al guardar la nueva contraseña volví a resetear y asignar una nueva contraseña, pero al intento del segundo ingreso vuelve y arroja el mismo error.

    AUXILIO!!

  • #1341

    Jesica Valencia (miércoles, 13 agosto 2025 12:30)

    Estoy diligenciando una solicitud de devolución de saldo a favor por renta y al tratar de formalizar el documento me genera el siguiente error: [13-08-2025 / 12:30:37] java.rmi.ServerException: RuntimeException; nested exception is: java.lang.NumberFormatException

  • #1340

    Tatiana Baracaldo (miércoles, 13 agosto 2025 12:17)

    Si funciona ya me sirvio por que presentaba el mismo error

    Para solucionar el error [ServletException in:/esquema/MenuUsuario.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'
    Debe ingresar a nombre de un tercero,
    1) digite el numero de documento en el nit
    2) seleccione el tipo de documento "cedula"
    3) digite nuevamente el numero de documento
    4) digite su contraseña
    5) de clic en ingresar

  • #1339

    Clara (miércoles, 13 agosto 2025 12:06)

    Para solucionar el error [ServletException in:/esquema/MenuUsuario.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'
    Debe ingresar a nombre de un tercero,
    1) digite el numero de documento en el nit
    2) seleccione el tipo de documento "cedula"
    3) digite nuevamente el numero de documento
    4) digite su contraseña
    5) de clic en ingresar

  • #1338

    Wisman (miércoles, 13 agosto 2025 10:00)

    Actualice firma y contraseña, luego cuando voy a ingresar me sale: [ServletException in:/dashboard/Dashboard.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'

  • #1337

    maria (martes, 12 agosto 2025 16:20)

    estoy creando constraseña y me sale
    Error al guardar su contraseña!
    Discúlpenos, intente de nuevo.

  • #1336

    JOSE ANDRES (martes, 12 agosto 2025 11:05)

    12 Agosto 2025, actualizando pasword y firma electronica no permite el ingreso, sale este informe

    [ServletException in:/dashboard/Dashboard.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'

  • #1335

    harold calderon (lunes, 11 agosto 2025 23:13)

    Para solucionar el error [ServletException in:/esquema/MenuUsuario.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'
    Debe ingresar a nombre de un tercero,
    1) digite el numero de documento en el nit
    2) seleccione el tipo de documento "cedula"
    3) digite nuevamente el numero de documento
    4) digite su contraseña
    5) de clic en ingresar

  • #1334

    EDER (lunes, 11 agosto 2025 20:00)

    Para solucionar el error [ServletException in:/esquema/MenuUsuario.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'
    Debe ingresar a nombre de un tercero,
    1) digite el numero de documento en el nit
    2) seleccione el tipo de documento "cedula"
    3) digite nuevamente el numero de documento
    4) digite su contraseña
    5) de clic en ingresar

  • #1333

    IGNACIO VERBEL VERGARA (lunes, 11 agosto 2025 18:43)

    HE TRATADO de descargar mi RUT. Realizo todas las acciones pertinentes para el ingreso y me sale que permita la autenticación. Así lo hago, pero por decenas de veces , me sale Autenticación fallida y me bloquea. ¿Qué debo hacer para solucionar ese impasse?
    Atentamente:
    IGNACIO VERBEL VERGARA
    CC 4019795

  • #1332

    Rosa (lunes, 11 agosto 2025 17:15)

    he ingresado a la pagina de la Dian, me pidio cambio de clave, hice el procedimiento varias veces tambien por recordatorio de clave, y me esta generando este error [ServletException in:/esquema/MenuUsuario.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'
    no he logrado solucionarlo. he preguntado a un funcionario y me dice que a ellos tambien les genera ese error al firmar documentos.... esta historia de la Dian continuara....

  • #1331

    OVER JOSE OSPINO (domingo, 10 agosto 2025 19:39)

    Estoy presentando una declaración de renta persona natural y me genera este error, volví a realizar el proceso de cambio de contraseña y continua el error..

    [ServletException in:/esquema/MenuUsuario.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'

  • #1330

    estoy presentando una declaracion de renta persona natural. Me sale este error (domingo, 10 agosto 2025 19:07)

    [ServletException en:/dashboard/Dashboard.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: No se encontró el archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp"

  • #1329

    María Céspedes (sábado, 09 agosto 2025 11:05)

    Al intentar ingresar a la página de la DIAN
    Error Interno del Servidor
    El servidor encontró un error interno o una configuración incorrecta y no pudo completar su solicitud.

    Comuníquese con el administrador del servidor, usted@su.dirección, e infórmele la hora en que se produjo el error y cualquier cosa que haya hecho que pueda haber causado el error.

    Es posible que haya más información sobre este error disponible en el registro de errores del servidor.

  • #1328

    Celedonio Gantibar (sábado, 09 agosto 2025 00:26)

    El Error: [ServletException in:/dashboard/Dashboard.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp
    Sale porque se hace muy rápido el proceso de cambio de contraseña. Esperen tres minutos para digitar el codigo enviado al correo y luego ingresen nuevamente. De nada.

  • #1327

    David Rojas (viernes, 08 agosto 2025 17:12)

    Si despues de haber cambiado la contraseña te aparece este error :

    [ServletException in:/verificacioncorreo/Comunicados.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'

    Debes ingresar a la opcion ¿Olvido Su Contraseña? y hacer el proceso Nuevamente de cambio de contraseña, de esta forma se soluciona

    Saludos¡¡

  • #1326

    Enrique (jueves, 07 agosto 2025 19:00)

    Al firmar la declaración, deja hacerlo y sale aviso de DOCUMENTO FIRMADO CON EXITO" pero al ver el borrador del documento firmado, no sale con el sello de firma, fecha y hora y además sigue saleind el pdf con la leyeda de " EN PROCESO DE FIRMAS" como si no se hubiera firmado aunque se hizo el proceso y sacó la leyenda de "documento firmadocon éxito". Ya el siguiente paso es presentarla pero no lo hago de pensar que quede presentada sin firma y después me gano mi problema.

  • #1325

    JESUS VEGA (jueves, 07 agosto 2025 10:55)

    La plataforma me pidió que actualizara la clave, la actualicé. Y cuando voy a ingresar de nuevo me aparece el error ([ServletException in:/dashboard/Dashboard.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado' ) que todos están mostrando. Alguien me pude decir como solucionarlo?

  • #1324

    Jesus mejia (miércoles, 06 agosto 2025 19:36)

    [ServletException in:/dashboard/Dashboard.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'

    Aparece esto al entrar despues de actualizar la contraseña

  • #1323

    RAFAEL TORRES CANGA (miércoles, 06 agosto 2025 11:38)

    [ServletException in:/dashboard/Dashboard.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'
    se cambia la contraseña y después no me permite ingresar a la plataforma DIAN

  • #1322

    Karen sam (miércoles, 06 agosto 2025 09:13)

    [ServletException in:/dashboard/Dashboard.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'
    Error al actualizar la contraseña

  • #1321

    MARIA C RESTREPO Y (miércoles, 06 agosto 2025 06:27)


    [ServletException in:/dashboard/Dashboard.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'

  • #1320

    angie (martes, 05 agosto 2025 12:03)

    El tipo de representación ingresada no está activa en el RUT.

  • #1319

    Alejandro Evaristo (lunes, 04 agosto 2025 21:54)

    [ServletException in:/esquema/MenuUsuario.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado

    Ya hay solución? Actualicé contraseña desde "Olvidó contraseañ?" y nada

    Gracias

  • #1318

    MARIA TERESA MARTINEZ RAMOS (lunes, 04 agosto 2025 19:36)

    Error de negocio : Comando no se ha ejecutado. Comando no se ha ejecutado. 2

  • #1317

    hirayma guerrero (lunes, 04 agosto 2025 18:13)

    [ServletException in:/dashboard/Dashboard.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado' como corregir

  • #1316

    jesus ramiro roa (lunes, 04 agosto 2025 17:36)

    [ServletException in:/esquema/MenuUsuario.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'


    [ServletException in:/dashboard/Dashboard.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'

  • #1315

    German (lunes, 04 agosto 2025 12:06)

    ServletException in:/dashboard/Dashboard.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'

  • #1314

    adriana castro (lunes, 04 agosto 2025 11:11)

    es el colmo que ahora este presentando este error no deja la pagina de la dian trabajar ServletException in:/dashboard/Dashboard.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'

  • #1313

    PAOLA (domingo, 03 agosto 2025 10:21)

    HOLA a TODOS, estaba corrigiendo una declaracion de renta del 2023 me dejo hacer el proceso se guardo el borrador,, se firmo pero no me aparece como declaracion corregida sino la misma y el boton de corregir ya no esta habilitado, ni tampoco el de pago y debo cancelar 33.000 que pasa alli

  • #1312

    JORGE PEREZ (viernes, 01 agosto 2025 20:47)

    Cuando trato de cambiar la clave porque no me acuerdo para ingresar me dice autenticacion fallida

  • #1311

    nora gonzalez (viernes, 01 agosto 2025 09:26)

    hola cambie la clave y sigue con este error [ServletException in:/esquema/MenuUsuario.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'

  • #1310

    contador marcelo Galindo (jueves, 31 julio 2025 17:45)

    Me informan desde la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) que el error:
    Error: [ServletException in:/dashboard/Dashboard.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado' ---- se genera cuando se intenta actualizar la contraseña utilizando el enlace que aparece al ingresar con el usuario, ya que dicho enlace presenta fallas.
    La recomendación que me dieron es realizar el cambio de contraseña únicamente desde la opción “¿Olvidó su contraseña?” disponible en la pantalla de inicio de sesión, y no desde el enlace inicial que aparece al acceder al usuario.

    También me indicaron que se debe comunicar el caso directamente con la DIAN y subir el respectivo reporte para que puedan solucionarlo desde su sistema.
    Probé borrando caché y datos de navegación en varios navegadores, pero eso no solucionó el problema.
    Espero que esta información les sea útil si están experimentando el mismo inconveniente.

  • #1309

    Alejandro (jueves, 31 julio 2025 17:43)

    Error: [ServletException in:/dashboard/Dashboard.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'

    Solución: Cambie la contraseña, y nada, le di habilitar cuenta y me decía que la cuenta estaba habilitada, después de cambiar nuevamente la contraseña, se dejo ingresar...

  • #1308

    Alejandro (jueves, 31 julio 2025 17:01)

    Otra victima de actualizar la contraseña,
    Error: [ServletException in:/dashboard/Dashboard.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'

  • #1307

    NANCY MOLINA (jueves, 31 julio 2025 16:36)

    [ServletException in:/dashboard/Dashboard.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado'

    Realice el cambio y no deja. Alguien sabe como solucionarlo?

  • #1306

    ANDRES FELIPE (jueves, 31 julio 2025 13:49)

    Hola a todos el error ServletException in:/dashboard/Dashboard.jsp] javax.servlet.jsp.JspException: Archivo JSP "/errores/ErrorPrivilegios.jsp" no encontrado' se soluciona cambiando la contraseña por la opcion "¿olvido su contraseña?" Slds