Problemas con el MUISCA:


Problemas con el MUISCA:

Son muchas las quejas que los colegas contadores a diario manifestan  con el uso del MUISCA. por estos días ya llegamos al limite de paciencia y queremos que usted exprese sus inconformidades y experiencias con el servicio. lo invitamos a que deje su comentario  y voz de protesta.

 


Comentarios: 198
  • #198

    José Marín (miércoles, 03 marzo 2021 11:06)

    Maria Angélica, en cuentaxjoan@gmail.com te asesoran y te dan la solución.

  • #197

    MARIA ANGELICA MARTINEZ (martes, 02 marzo 2021 07:24)

    Buenos días , alguien ya tiene la solución del flash para declaraciones de otros años??

  • #196

    Joan (domingo, 28 febrero 2021)

    A través de mi asesoría, puedo solucionarles el problema con la DIAN. Consúltame! cuentaxjoan@gmail.com

  • #195

    Axsa Technology SAS (sábado, 27 febrero 2021 19:23)

    Buenas noches debo corregir unas declaraciones del año 2018 y como el flash player no funciona los ingenieros de la DIAN no prepararon el portal para subsanar esta falencia y si nos ponen a sufrir para cumplir con esas correcciones.

  • #194

    Johana (martes, 23 febrero 2021 22:00)

    hice lo que menciona el instructivo y me dice que no estoy instalando la versión mas reciente de flash player, alguien sabe como puedo instalarlo?

  • #193

    Joan Guzmán. (martes, 23 febrero 2021 17:34)

    A través de una asesoría rápida y efectiva, solucionamos su inconveniente de acceso al portald e la DIAN. Consúltenos! cuentaxjoan@gmail.com

  • #192

    Jorge Beltran (martes, 23 febrero 2021 15:58)

    https://drive.google.com/file/d/1qXDtRiEiYFZwxhxEB5rEHehCUxjUfkK4/view

    Con este enlace pude instalar el flash player pero solo se puede desde el Mozilla fire, Chrome no lo permite. Espero le funcione, a mi me funciono.

  • #191

    Alvaro Antonio Elvira Fuli (jueves, 18 febrero 2021 14:20)

    Protestamos por la falta de respeto a los contribuyentes

  • #190

    Fredy Pineda (jueves, 18 febrero 2021 08:30)

    Que barbaridad, mas de un mes y nada que solucionan eso, y al contrario mas exigencias de la DIAN

  • #189

    Joan S (viernes, 12 febrero 2021 20:14)

    Buenas noches, puedo solucionarles el inconveniente con flash y la DIAN, me pueden contactar a: cuentaxjoan@gmail.com

    Asesoría en Informática.

  • #188

    nini yojanha Valencia (jueves, 11 febrero 2021 16:51)

    No tuve inconvenientes hace dos semanas.
    hoy me sale un error de servidor 500Internal Server Error
    The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request. Please contact the server administrator, you@your.address and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error. More information about this error may be available in the server error log. No se si tiene que ver con lo que mencionan del flash Player?

  • #187

    Diana Cumaco (jueves, 11 febrero 2021 09:06)

    Buenos días, yo instale el adobe flash acorde al comunicado que envió la DIAN al inicio funcionaba, pero al momento no carga nada de información en el módulo de carga. Quizás alguien ha podido solucionarlo?

  • #186

    Jbuitrago (lunes, 08 febrero 2021 16:03)

    Llevo una semana tratando de generar un recibo de pago de una declaracion del año 2016 y el sistema de la DIAN pide que se tenga instalado el ADOBE FLASH PLAYER. Y esa aplicación salió del mercado el 31 de diciembre de 2020. Como hacemos para pagarle a la DIAN si ellos no tienen su sistema actualizado?. No dan solucion al problema y mientras tanto los dias siguen corriendo y los intereses cada vez mas altos, gracias a la demora de ellos mismos

  • #185

    YOLMAN ESTEPA (lunes, 08 febrero 2021 11:57)

    Dado que Adobe ya no admite Flash Player después del 31 de diciembre de 2020 y bloqueó la ejecución del contenido Flash en Flash Player a partir del 12 de enero de 2021 y Estamos en febrero y la Dian no soluciona el problema para reemplazar el adobe flas Player. Como le hacemos para consultar las declaraciones y demás documentos que debemos gestionar?

  • #184

    HUGO ANDRES ACEVEDO (viernes, 05 febrero 2021 11:49)

    Cada día la DIAN, mas inoperante, en la empresa llevamos mas de ocho días tratando de generar un recibo oficial de pago del periodo 2.018, y nada que se puede llama uno al contac center de la entidad y no hay respuestas concretas, en donde andarán los recursos de los impuestos.....

  • #183

    Edgar García (viernes, 05 febrero 2021 10:01)

    LA DIAN quiere tener control sobre todo: factura electrónica, nómina electrónica, documentos soporte, etc, etc. Pero cuando surgen los problemas tecnológicos no están preparados ni solucionan nada.

  • #182

    Ruth Castillo (jueves, 04 febrero 2021 14:53)

    Llevo semanas tratando de presentar y pagar impuestos y nada, encontre este documento https://drive.google.com/file/d/1qXDtRiEiYFZwxhxEB5rEHehCUxjUfkK4/view y tampoco me sirvio, alguien sabe la solucion o a que linea se puede uno comunicar

  • #181

    VIVIANA GONZALEZ (jueves, 04 febrero 2021 07:39)

    He realizado el procedimiento paso a paso en los sistemas que sugiere segun el instrutivo y persiste el error, el servicio de atención al cliente en la DIAN es inutil, ineficiente, y NO dan solución a nada, es frustrante que en pleno 2021 y todavia no sean capaz de hacer inversión en su plataforma, y si quiran ''digitalizar todo'' PD: Si alguien me pudiese ayudar en el tema lo agradeceria, necesito presentar una declaración del 2017 con urgencia.

  • #180

    REFUGIO (miércoles, 03 febrero 2021 20:36)

    ESTAMOS EN FEBRERO Y LA DIAN NO SOLUCIONA EL PROBLEMA PARA REEMPLAZAR EL ADOBE FLAS PLAYER. COMO LE HACEMOS PARA LAS DECLARACIONES Y DEMÁS DOCUMENTOS QUE DEBEMOS GESTIONAR?
    DIAN QUE VERGUENZA. ATRAZADO EN TECNOLOGÍA.

  • #179

    eventos y alquileres grp sas (martes, 02 febrero 2021 11:04)

    solicito informacion para uso de la plataforma ya que sale erro por el flash player y quiero saber como hacer uso adecuado a partir de ahora!

  • #178

    Julio Cesar (martes, 02 febrero 2021 10:51)

    Deja mucho que decir una institución tan importante del pais que no esta a la par con la empresa privada en todos los canales de información al cliente, no he podido solicitar la devolución de saldos a favor de renta, el archivo presenta o muestra un error "contiene valores incorrectos" o cuando al archivo XML coderror="100". Fui presencial nada, por el PQSR me dieron una respuesta vaga, el chat es de lujo, la asignación de citas te quedas no soy Robot; será que el dr. José Romero, su jefe el ministro de hacienda conocen la pagina de la DIAN, y nuestro presidente cree que todo funciona de maravilla.

  • #177

    Carlos Zapata (martes, 02 febrero 2021 10:32)

    Es incomprensible... Hace un año Adobe anuncio que no iba a soportar flash player por que van a cambiar a html5 como nueva herramienta .. Entonces... Porque la Dian no tubo ningún contingencia al respecto? por que tenemos que ser los usuarios los que siempre nos debemos adapatar las negligencias de la DIAN ? y por que este a su vez no nos da soluciones robustas al respecto ?

  • #176

    Ruth (sábado, 30 enero 2021 14:42)

    Es una estrategia anual para la DIAN desviar la atención de lo que van a hacer con motivo de normatividad, estresando a los usuarios con cambio de los cuales no dan ninguna solución y es una continua burla y que para solicitar pagos de obligaciones si hay quien trabaje mas no para solucionar los problemas del sistema.

  • #175

    ALVARO BARON TRUJILLO (viernes, 29 enero 2021 10:26)

    La Dian exije la presentación de las declaraciones de impuestos en unas fechas improrrogables, pero se van a hacer y la plataforma no deja por que ya dejo de funcionar con el flash player, pero no tienen en cuenta las deficiencias de la plataforma que impide el cabal cumplimiento de nuestras obligaciones tributarias.

  • #174

    Camilo (jueves, 28 enero 2021 21:04)

    Tanta plata que recogen y mercancia deberian tener una pagina muy buena, pero la corrupcion que manejan no los dejan, en definitiva es una porqueria de plataforma.

  • #173

    John R. (jueves, 28 enero 2021 13:21)

    Para los que han tenido problema con la ejecución de Flash Player en la pagina de la DIAN deben de decargar un plugin de flash versión 21, con esta versión la pagina de la DIAN trabaja sin problemas, solo compatible con el navegador Mozilla Firefox. En el siguiente link esta el paso a paso, espero les sirva, por lo menos a mi me soluciono. Link: https://drive.google.com/file/d/1qXDtRiEiYFZwxhxEB5rEHehCUxjUfkK4/view

  • #172

    Claudia García (martes, 26 enero 2021 09:24)

    Igual yo, llevo semanas tratando de hacer una renta de persona natural y no me da ingreso por usuarios no registrados, se queda como bloqueada la página, lo hago por ahí porque la persona no sabe la clave. Y como no he podido por ahí estoy tratando de comunicarme con la DIAN para actualizar el rut porque no llega correo para reestablecer la contraseña y por algún medio ha sido posible comunicarme, ni por chat, ni por teléfono ni con citas. Terrible.

  • #171

    arnulfo (lunes, 25 enero 2021 14:04)

    que desfachatez de la Dian ,prestos para sancionar y ni la plataforma actualizada, la institución totalmente burocratizada, y politizada, si hubieran funcionarios por merito, seria otro cuento, yo llevo un dia tratando de actualizar el rut, y por la salida de adobe flash no he podido

  • #170

    huber orlan arboleda (lunes, 25 enero 2021 10:44)

    como soluciono en mi computar el problema de adobe flash player , para ingresar al teclado virtual y poner la contraseña para ingresar a la dian

  • #169

    JORGE SALAZAR (lunes, 25 enero 2021 08:47)

    jajaja sigan votando por el que dice Uribe jajajajaj

  • #168

    Martha Cecilia Parra (viernes, 22 enero 2021 20:07)

    Ha sido imposible acceder a la plataforma de la Dian y no dan soluciones ni vía telefónica ni por chat, entonces que se supone que debamos hacer

  • #167

    JUAN MANUEL LENIS (jueves, 21 enero 2021 15:10)

    Muchas gracias a Ange Mimi, comentario 146.
    Esa solución sirve. Es el colmo que la DIAN todos los meses, de todos los años, nos tenga inconvenientes para acceder a su plataforma. Su página debería ser la mejor del país, dado que son inclementes en sus exigencias y en sus sanciones, y para completar son de las pocas instituciones, por no decir la única, que sigue sin prestar servicios de manera presencial, a pesar de la pésima calidad de su atención virtual y telefónica.

  • #166

    CAROLINA TORRES (jueves, 21 enero 2021 11:38)

    Que dice la Dian de esto?, no le logrado descargar una declaracion del 2015, porque no se puede ejecutar el flash ´player

  • #165

    Alexander duarte (miércoles, 20 enero 2021 16:02)

    que horror la dian no esta en nada.

  • #164

    Fernando Laverde (martes, 19 enero 2021 23:04)

    Tuve que recurrir a un viejo PC windows 7 para hacer mi declaración de IVA y todo porque esa infame plataforma MUISCA exige ejecutar un complemento Flash Player que ya no existe. Por que la DIAN insiste en tratar indignamente al contribuyente. Si no presento ese IVA inmediatamente tengo sanción de extemporaneidad. Donde están los flamantes defensores del contribuyente?

  • #163

    Christian Mora (martes, 19 enero 2021 15:01)

    Aquí les dejo una noticia en la que indican cual navegador todavía deja usar flash para que prueben
    https://www.adslzone.net/noticias/internet/ruffle-pale-moon-usar-flash-2021/

  • #162

    DIEGO CAÑAS MONSALVE (martes, 19 enero 2021 10:35)

    He tratado incontables veces realizar el trámite para unos pagos de años anteriores y consultas de usuarios nuevos. Alguien ha encontrado la solución? con quien puedo contactarme? La solución que brindan en el chat no es suficiente para que Flash Player funcione.

  • #161

    Rober Benitez (martes, 19 enero 2021 01:41)

    Buenas,
    Al igual que otros colegas no le logrado actualizar, ni gestionar algunos procesos desde la pagina de la DIAN por la eliminación de ADOBE FLASF PLAYER. Lo que trae consigo una perdida de tiempo y complicaciones en nuestra labor . Necesitamos una solución rápida.

  • #160

    Nohemy Betancourt (lunes, 18 enero 2021 18:00)

    Buena Noche
    Estoy desde el día 13 de enero tratando de realizar abono a obligaciones de años anteriores y es posible por que falta el complemento Flash Player 21. por favor necesitamos una solución.

  • #159

    Ronald Becerra (lunes, 18 enero 2021 16:06)

    Buenas tardes señores de la Dian en la presente es para informar que solución tiene para lo de adobe ya que sabemos que es una gran entrada para hacker a nivel mundial

  • #158

    HENRY BALLEN QUINTERO (lunes, 18 enero 2021 12:40)

    Estoy tratando de hacer una consulta de una declaracion de Iva y me dice que y me dice que me falta el complemento Flash Player 21. Al intentar instalarlo sale ERROR y no deja. Por favor señores de la DIAN como quieren que los contribuyentes cumplan con sus obligaciones si no cuentan con una plataforma estable. No puede ser que si ustedes sabían que a partir del 12 de enero ya no iba a haber soporte no previeron esta situación. Por favor ya estamos cansados de estar siempre casi que rogando que nos ayuden. Se supone que la DIAN hizo una inversión de no se cuantos millones de dólares en tecnología y estemos como hace 20 años. POr favor señor Director haga algo.

  • #157

    JUAN GUILLERMO VELASQUEZ C. (domingo, 17 enero 2021 11:05)

    ESTOY TRATANDO DE PAGAR UNA CUOTA DEL IMPUESTO A LA RIQUEZA AÑO 2017 (ACUERDO DE PAGO) Y ME DICE QUE DEBO ACTUALIZAR EL FLAS PLAYER EL CUAL DEJO DE FUNCIONAR. POR LO QUE NO HE PODIDO DESCARGAR EL RECIBO 490 POR DICHA NOVEDAD. QUE DEBO HACER ENTONCES PARA QUE ME HABILITE EL TRAMITE DE DICHO PAGO.MIL GRACIAS

  • #156

    Pablo José Sánchez Ariza (sábado, 16 enero 2021 11:05)

    Sabiendo de Adobe Flash Player no funciona, como es que la DIAN no migra su sistema, a uno donde no se requiera el uso de dicho elemento. He intentado actualizar el RUT y no puedo hacerlo debido a esto.

  • #155

    Natan Mesias (viernes, 15 enero 2021 00:47)

    El programa insiste en actualizar el Flash Player aun cuando este ya no esta disponible, y este anuncio con anticipacion que dejaria de funcionar. La Dian tenia que haber resuelto esta inconsistencia el primer dia de este año. Ahora no se puede presentar ninguna declaracion, que va pasar con los vencimientos... llevo todo el dia intentando miles de formas para diligenciar y es imposible... y lo peor de todo es que no dan soluciones ni hay pronunciamientos por parte de ellos....

  • #154

    Yuli Lorena Paredes (jueves, 14 enero 2021 20:52)

    Porfavor que solucion tienen para poder realizar la actualizacion del rut me pide el flas player. Hay un programa que lo reemplace?

  • #153

    MALU ROJAS (jueves, 14 enero 2021 18:57)

    HOY 14 DE ENERO DE 2021 son las 8 de la noche, llevo mas de medio dia tratando de elaborar la declaracion de IVA, ingreso a crear el borrador y al asignar el año 2020 se da clip y no lo hace, la plataforma esta totalmente relenta.

  • #152

    MARIA BERNAL (jueves, 14 enero 2021 06:34)

    Es imposible acceder a habilitar cuentas de usuarios. Quedé bloqueda

  • #151

    Diana Pineda (jueves, 14 enero 2021 00:36)

    Esta página lleva muchos años teniendo fallas en muchos aspectos, por ejemplo en la opción de descarga de recibos de pago, aparecen solo algunos y no hay otra forma de buscarlos en el sistema (Si alguien sabe le agradezco), mas que todo de años anteriores.
    Y ahora desde la actualización de la página, no deja descargar impuestos presentados de años anteriores a 2019.
    También tuve que descargar el prevalidador para solicitud de devolución y/o compensación de un saldo a favor en Renta y el instructivo tiene fecha de 2008, donde no ayuda para nada y se tiene que buscar un instructivo subido a youtube por un particular (fue la solución).
    Otra falla es en el valor a pagar que se ve en la opción de consulta de obligación, contra el valor cuando se genera el recibo a pagar desde el formulario directamente o el recibo que se genera y se busca en "sus recibos de pago" a veces los 3 son diferentes, luego se paga y envían un comunicado que quedó algún saldo pendiente de pago mas intereses. Es el colmo.
    O cuando se realizan pagos en bancos, los recibos si los muestra tardan hasta meses en aparecer en la plataforma.
    Y muchas más, que tristeza que una entidad del Estado tenga tantas fallas que causan tantos problemas a los contribuyentes.

  • #150

    Robinson Silva (miércoles, 13 enero 2021 15:26)

    Que solución tiene la DIAN?.- Adobe Flash Player hacia rato que había anunciado la terminación de soporte a la plataforma. Ahora todos los Contribuyentes estamos lidiando con esta problemática. EL SISTEMA NO PERMITE CREAR CONTRASEÑAS A LOS NUEVOS CONTRIBUYENTES. Estamos cada dia peor. SOLUCION INMEDIATA A ESTE PROBLEMA.

  • #149

    luis padilla (miércoles, 13 enero 2021 13:22)

    esta pagina de la Dian no vale nada, hace dos días estoy tratando registrar un usuario nuevo del rut y no puedo por el flas player.que tristesa por eso estamos ccomo estamos polombia ,que podemos hacer para que esta señora dian se pongan las pilas y solucionen esto.