Problemas con el MUISCA:


Problemas con el MUISCA:

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Comentarios: 1793
  • #1793

    Gabriel Ariza (lunes, 04 diciembre 2023 09:22)

    Hola al tratar de formalizar el documento de devolución de saldo a favor me aparece:

    Runtime exception; nested exception is: java lang.numberformatexception


    Alguien sabe que puedo hacer?

  • #1792

    Ingrid perez (sábado, 02 diciembre 2023)

    Estoy entrando al portal a presentar una declaración de sucesión iliquida y al dar el nit del fallecido,luego la cédula y clave del heredero adm y me sale el error datos incorrectos o no encontrados verifique o intente de nuevo. No he podido avanzar

  • #1791

    Amparo Ospina (jueves, 30 noviembre 2023 11:58)

    Estamos presentando dificultades. Hemos guardado su solicitud y estará disponible para su radicación el día de mañana.

    Hacerlo al día siguiente temprano. Ha funcionado, pero no es lógico. La DIAN dice que no es problema en el sistema de ellos, pensaría que sí es una falla en los sistemas de la Dian.

  • #1790

    CRISTINA RAMIREZ MORALES (martes, 28 noviembre 2023 17:09)

    Estamos presentando dificultades. Hemos guardado su solicitud y estará disponible para su radicación el día de mañana". :( tengo cantidad de clientes solicitando saldos a favor en renta, coloque PQR la respuesta que intente en las mañanas para evitar la congestión de la pagina, esto nunca me había sucedido es muy extraño, soy experta en el tema, ya hice lo imposible y no logro colocar ningún expediente :(

  • #1789

    WILLIAM ESPITIA (martes, 28 noviembre 2023 07:20)

    Saludos.

    Estuve intentando a las 11:30 pm y no me dejó, esperé unos minutos y a las 12:10 pude realizar la formalización sin inconvenientes.

  • #1788

    Luis Bravo (martes, 28 noviembre 2023 05:23)

    Hola todos,

    después de llamar y seguir las instrucciones de la DIAN logré solucionar el problema al error "20000: Estamos presentando dificultades. Hemos guardado su solicitud y estará disponible para su radicación el día de mañana." al momento de formalizar la solicitud

    1 - Tu solicitud debe tener menos de 5 días hábiles. Si no es así, debes generar una nueva
    2 - Eliminar todo el historial de búsqueda del navegador (desde el inicio de los tiempos)
    3 - Si el error te apareció hoy ... debes esperar hasta el dia siguiente.
    4 - Se debe hacer la formalizacion (click en el boton) a primera hora del dia. (acabo de hacerlo a las 6 :15 am y por fin funcionó.

    Espero que estos pasos puedan ayudarlos... de lo contrario comunicarse con la linea de ayuda de la DIAN

  • #1787

    SANDRA GUZMAN (lunes, 27 noviembre 2023 15:21)

    " [24-11-2023 / 13:25:08] 20000: Estamos presentando dificultades. Hemos guardado su solicitud y estará disponible para su radicación el día de mañana".

    Creo que este error tiene que ver con lo que el director de la DIAN dijo del pago de los saldos a favor automáticos, aunque dice que es para el próximo año, pienso que por este año ya no van hacer más devoluciones, y si uno llama a pedir ayuda tampoco lo hacen y lo ponen a uno a patinar, a mí me enviaron un link con el manual de devoluciones�.

  • #1786

    Edwin Morales Zapata (lunes, 27 noviembre 2023 15:20)

    estoy tratando de Habilitar unos rangos de numeración, pero al momento de firmar me sale este error:
    Ha ocurrido un error al tratar de firmar el contenido. verifique que esté ingresando la contraseña correctamente. Para mayor información haga click en 'Ver más detalle'
    Detalles del error: The specified network password is not correct.
    me dirijo a la pagina de inicio para gestionar la firma electrónica pero no veo la opción por ningún lado, esta cambio o como puedo cambiar la contraseña de la firma.
    Gracias

  • #1785

    Alberto Garzón (viernes, 24 noviembre 2023 12:31)

    [24-11-2023 / 13:25:08] 20000: Estamos presentando dificultades. Hemos guardado su solicitud y estará disponible para su radicación el día de mañana.
    Este error esta saliendo desde ayer alguien que tenga el mismo problema y si logro solucionarlo agradezco su ayuda

  • #1784

    Janitza Ballesteros (viernes, 24 noviembre 2023 07:31)

    Buenos días colegas, la única forma de radicar la devolución es antes de las 6 am, llevaba 1 mes tratando de formalizar 3 veces al día y no lo lograba, el proceso de colocar los archivos xml y presentarlos, si ya pasó 5 días, hay que iniciarlo de ceros.

    lo que hice fue en la noche volver a subir los xml y presentarlos y al otro día radicar a las 5.55 am. formalicé y radiqué. El pqr no sirve de nada le van a decir que todo está normal. Espero les sirva la información

  • #1783

    pedro luis (jueves, 23 noviembre 2023 14:22)

    Sigo tratando de radicar mi devolucion de saldo a favor y sale error 20000, no hay solucion ni citas virtuales en kiosco para arreglar este problema.

  • #1782

    Ana Lucía Cadena (miércoles, 22 noviembre 2023 16:09)

    llevo varios dias intentando presentar unas solicitudes de devolucion y sale el error "Estamos presentando dificultades. Hemos guardado su solicitud y estará disponible para su radicación el día de mañana". Ya borre temporales, lo he hecho con diferentes navegadores y con ventana de incógnito pero nada. Ya presenté un PQR pero toca esperear a ver si dan una solucion. Pero al parecer este error es general, pero no se si alguien nos pueda orientar si hay una solucion.

  • #1781

    MANUEL OVALLE (miércoles, 22 noviembre 2023 06:00)

    {"codigo":400,"mensaje":"Ha ocurrido un error al tratar de firmar el contenido. verifique que esté ingresando la contraseña correctamente. Para mayor información haga click en 'Ver más detalle'","descripcion":"Detalles del error: The specified network password is not correct. "}

  • #1780

    MARIA LAUDIS BUSTOS (martes, 21 noviembre 2023 12:57)

    LLEVO MAS DE UN MES TRATANDO DE REALIZAR LA SOLICITUD DE SALDOS A FAVOR Y LA PAGINA ME DICE ERROR 20000 HEMOS GUARDADO SU SOLICITUD Y ESTARA LISTA PARA MAÑANA, PERO NO HA LLEGADO ESE DIA DESDE HACE MAS DE 30.SE HAN COLOCADO LOS PQR Y DICEN QUE SE DEBEN ELIMINAR ARCHIVOS TEMPORALES DEL NAVEGADOR Y NADA. POR FAVOR UNA SOLUCION RESPETUOSA. GRACIAS

  • #1779

    Herberth Botero (martes, 21 noviembre 2023 04:42)

    {"codigo":404,"mensaje":"Digita tu Clave Dinámica solo en el lugar solicitado e intenta firmar de nuevo, ¿si expiró o ya se uso ? Renuévala","descripcion":""}
    Me aparece este mensaje en Muisca

  • #1778

    Marina (lunes, 20 noviembre 2023)

    Es el colmo del irrespeto de parte de la DIAN con los dineros de los contribuyentes. No permite formalizar la solicitud de saldo a favor en renta, por error 20000 (afirma que son problemas tècnicos). Realice dos PQSR y dicen que la plataforma esta funcionando correctamente. Fuì al kiosko de Bima y la funcionaria llamò a la jefe y dijo por whatsApp que no hay funcionarios suficientes para atender estas solicitudes y que por eso la DIAN solo està habilitando para 60 solicitudes diarias de lunes a viernes

  • #1777

    juan (lunes, 20 noviembre 2023 10:49)

    no permite continuar en el formulario, en la sección de autoridad de certificación no salen las opciones, entonces no se puede seguir para solicitar el certificado.

  • #1776

    maria veronica yazo (viernes, 17 noviembre 2023 17:10)

    La pagian de la Dia presenta errores para la devolucionde saldos a Favor Dian generando este error :
    [17-11-2023 / 17:59:00] 20000: Estamos presentando dificultades. Hemos guardado su solicitud y estará disponible para su radicación el día de mañana.

  • #1775

    HERNANDO (jueves, 16 noviembre 2023 21:37)

    Debe ser una estrategia para no devolver más saldos a favor en el año, así como bloquear el portal de devoluciones el fin de semana.

    "[16-11-2023 / 22:35:59] 20000: Estamos presentando dificultades. Hemos guardado su solicitud y estará disponible para su radicación el día de mañana."

    Llevo 7 días y contando.

  • #1774

    Magda Quintero (jueves, 16 noviembre 2023 15:50)

    Hace mas de un mes he tratado de hacer solicitud de compensacion y sale ese error 2000, he intentado mañana, tarde, noche, madrugada y sale el mismo error, se llama a la DIAN y que radique PQRS, ellos contesntan que todo esta bien pero nada, he borrado historiales, habilitado ventanas emergentes, he intentado en varios pc y tampoco. No hay derecho y mientras pasa el tiempo y no dan ninguna solución, me parece un descaro de la DIAN. que juegue con el tiempo de nosotros, como siempres. si no es una cosa es la otra y es muy triste, pasa el tiempo y al final del dia no se avanza.

  • #1773

    Luis Bravo (jueves, 16 noviembre 2023 12:41)

    Me aparece el mismo error 20000: Estamos presentando dificultades. Hemos guardado su solicitud .......................

    y llevo una semana intentando todos los dias....

    ¿Alguien ya lo ha logrado?

  • #1772

    rosalba orozco (jueves, 16 noviembre 2023 10:17)

    se ha hecho todo lo indicado para los cokis e historia y sigue saliendo error al guardar su contraseña.

    terribel la dian

  • #1771

    Adriana Herman (miércoles, 15 noviembre 2023 13:38)

    [15-11-2023 / 14:28:07] 20000: Estamos presentando dificultades. Hemos guardado su solicitud y estará disponible para su radicación el día de mañana. Igual que ustedes, llevo un mes y no he podido terminar el proceso de solicitud devolucion saldos a favor, puse PQR y la Dian responde que la plataforma esta bien pero aun no deja, que otra cosa podremos hacer?

  • #1770

    GUSTAVO ADOLFO MUÑOZ SANCHEZ (martes, 14 noviembre 2023 14:39)

    RESPUESTA AL PQRS "Estamos presentando dificultades. Hemos guardado su solicitud y estará disponible para su radicación el día de mañana."

    "De antemano en nombre de la DIAN, le ofrecemos nuestras disculpas por la posible congestión que pueda presentarse al momento de la radicación de las devoluciones de saldos favor. Sugerimos radicar nuevamente la solicitud de devolución y/o compensación, en horas de la mañana y así evitar la congestión de la página."

  • #1769

    CLAUDIA PATRICIA CAMACHO ARIZA (domingo, 12 noviembre 2023 16:27)

    Al solicitar el certificado digital sale error y Código de error no existe

  • #1768

    IVAN INFANTE CALDERON (viernes, 10 noviembre 2023 13:49)

    Me pasa igual, estoy tramitando devoluciones de saldo personas naturales, en el momento de formalizar, sale un aviso "Estamos presentando dificultades. Hemos guardado su solicitud y estará disponible para su radicación el día de mañana." y asi llevo un mes, monte una PQSR de una cliente y la respuesta, no hay problema el sistema de devoluciones esta perfecto y lo intente nuevamente y lo mismo no deja radicar, llamo a la DIAN, lo mismo has una PQSR y que no puedes aun...esta complicado

  • #1767

    guiovanni Perez (viernes, 10 noviembre 2023 09:13)

    10-11-2023 / 10:11:20] 20000: Estamos presentando dificultades. Hemos guardado su solicitud y estará disponible para su radicación el día de mañana.

    Se radico un PQR a la DIAN ya que todos los días sale ese error y no deja firmar una devolución de saldo a favor.
    Ellos contestan el PQR diciendo que no hay problemas con esa plataforma.
    Pero sigue persistiendo ese error.

    Agradezco por favor confirmar como se puede arreglar.

  • #1766

    Willian Eraso (jueves, 09 noviembre 2023 10:25)

    ya lo pude realizar debe entrar por la pestaña de habilitación siga estos pasos https://www.dian.gov.co/impuestos/factura-electronica/Documents/Solicitud-de-Certificados-digitales-Factura-Electronica.pdf y listo el certificado

  • #1765

    Willian Eraso (jueves, 09 noviembre 2023 10:04)

    no se puede renovar certificado digital aparece esto,En este momento nos encontramos trabajando para brindarle su certificado gratuito lo antes posible, por favor intentelo mas adelante Agradecemos su comprensión.

  • #1764

    Dellanira Martínez Avila (miércoles, 08 noviembre 2023 12:56)

    Buenas tardes, no recordaba mi contraseña, el sistema me generó una clave temporal y firma electrónica. ya tengo mi contraseña, intentó ingresar con ella, pero al momento de dar ingresar me cambia la contraseña por la clave alfanumérica que me había asignado. ¿cómo des habilitó esa clave para poder ingresar con mi contraseña?

  • #1763

    Jorge Ochoa (miércoles, 08 noviembre 2023 07:55)

    Me pide actualizar la firma, pero al momento de escribir continuar sale una ventana emergente que dice Autenticación Fallida, qué debo hacer ahí?

  • #1762

    jeniffer garcia (martes, 07 noviembre 2023 21:22)

    Estoy gestionando la renovación del certificado digital para firma de factura, del facturador gratuito de la Dian y después de pulsar el botón "Generar Solicitud", me aparece un mensaje en error en rojo que dice "Notificación", El código de error no existe.
    alquien me puede ayudar como hago ahi

  • #1761

    astrid gonzalez (martes, 07 noviembre 2023 18:11)

    [07-11-2023 / 19:00:11] 20000: Estamos presentando dificultades. Hemos guardado su solicitud y estará disponible para su radicación el día de mañana.
    buenas tardes alquien que me pueda orientar como puedo corregir este error
    Agradezco su colaboracion

  • #1760

    octavio cordoba (martes, 07 noviembre 2023 15:06)

    buenas tardes, he realizado la mitad de la inscripcion a el Rut, y se me cierra la plataforma ,con una nota de error., posteriormente trato de ingresar con un codigo que me envia la plataforma ,pero me sale error, por favor necesito ayuda. gracias

  • #1759

    Amparo Ospina (martes, 07 noviembre 2023 11:36)

    Estamos presentando dificultades. Hemos guardado su solicitud y estará disponible para su radicación el día de mañana. Al guardar documento para solicitar el saldo a favor aparece esta nota. En la DIAN manifiestan que se debe enviar un PQR con los pantallazos porque no se ha presentado ninguna novedad. Ensayé en varios computadores a ver si era problema del mío y en todos sale igual. ¿ Es lógico que en el Call Center de la DIAN manifiesten que NO se ha presentado novedad y me obligen a enviar un PQR con todos los pantallazos desde el inicio hasta que sale la inconsistencia?

  • #1758

    Jakeline Reyes (martes, 07 noviembre 2023 10:16)

    Buen día estoy realizando la inscripción Rut, he logrado casi todos los pasos pero al final tengo problemas con el código de verificación, a pesar que lo ingreso tal cual llega me sale error de código
    Qué debo hacer?? Gracias

  • #1757

    José Alberto Prieto Guio (lunes, 06 noviembre 2023 15:40)

    Estoy gestionando la renovación del certificado digital para firma de factura, del facturador gratuito de la Dian y después de pulsar el botón "Generar Solicitud", me aparece un mensaje en error en rojo que dice "Notificación", El código de error no existe.

  • #1756

    Francisco Peñaranda (lunes, 30 octubre 2023 15:51)

    Buenas tardes. Ya esta funcionando Normal la emisión de certificados digitales para firma electrónica del Facturador Gratuito de la DIAN. Recuerden hacer el proceso de solicitud, a traves del ambiente de "Habilitación". en mi caso hice la solicitud el Viernes 27 de octubre y ya hoy Lunes 30 quedó sincronizado.

  • #1755

    Luis (lunes, 30 octubre 2023 14:01)

    Buen dia, Han podido generar certificado para la facturacion electronica gratuita DIAN

  • #1754

    javier (viernes, 27 octubre 2023 22:40)

    Persona natural sin permisos asociados.

  • #1753

    LUZ EMILIA MORALES CUELLAR (jueves, 26 octubre 2023 15:32)

    Estamos presentando dificultades. Hemos guardado su solicitud y estará disponible para su radicación el día de mañana. Al guardar documento para solicitar el saldo a favor aparece esta nota. En la DIAN manifiestan que se debe enviar un PQR con los pantallazos porque no se ha presentado ninguna novedad. Ensayé en varios computadores a ver si era problema del mío y en todos sale igual. ¿ Es lógico que en el Call Center de la DIAN manifiesten que NO se ha presentado novedad y me sugieran enviar un PQR con todos los pantallazos desde el inicio hasta que sale la inconsistencia?

  • #1752

    Amparo Ospina A (jueves, 26 octubre 2023 10:35)

    Estamos presentando dificultades. Hemos guardado su solicitud y estará disponible para su radicación el día de mañana. Al guardar documento para solicitar el saldo a favor aparece esta nota. En la DIAN manifiestan que se debe enviar un PQR con los pantallazos porque no se ha presentado ninguna novedad. Ensayé en varios computadores a ver si era problema del mío y en todos sale igual. ¿ Es lógico que en el Call Center de la DIAN manifiesten que NO se ha presentado novedad y me obligen a enviar un PQR con todos los pantallazos desde el inicio hasta que sale la inconsistencia?

  • #1751

    Juan M (lunes, 23 octubre 2023 22:10)

    LLevo 10 días intentando presentar la declaración y no se permite debido a que se genera un error al terminar el borrador. "Error. Error actualizando el borrador" "Error Bad Request"... A quien se le ocurre modificar la plataforma en plenas declaraciones. Son tontos y ademas perjudican a la gente

  • #1750

    Jeimy Ruales (lunes, 23 octubre 2023 09:41)

    Cordial saludo
    Por que al generar el certificado digital gratuito de la DIAN, aparece esto,En este momento nos encontramos trabajando para brindarle su certificado gratuito lo antes posible, por favor intentelo mas adelante Agradecemos su comprensión.

  • #1749

    Harold Narváez Patiño (domingo, 22 octubre 2023 15:12)

    Por qué la plataforma muisca no me permite corregir declaración de renta persona natural 2023?

  • #1748

    ANDRES MORENO (sábado, 21 octubre 2023 08:04)

    NO ME DEJA FIRMAR LA RENTA SIGUE SALIENDO ERROR QUE SE DEBE HACER

  • #1747

    ARIANYS BENAVIDES (viernes, 20 octubre 2023 18:25)

    Error al guardar su contraseña!
    Discúlpenos, intente de nuevo.

    Error en el llamado de accion para cambiar clave y generar firma de usuario

  • #1746

    yenny wesfalia cruz camargo (jueves, 19 octubre 2023 14:23)


    ???mensaje_actualizar_rut???
    ???mensaje_confirmar_act_rut???

    cual es la solucion??

  • #1745

    ESTENIN ROMERO GAMEZ (jueves, 19 octubre 2023 13:18)

    Trato de cambiar mi clave en muisca y no me dejar guardar la nueva contraseña, me sale el siguiente error " ¡Error al guardar su contraseña! Discúlpenos, intente de nuevo.

  • #1744

    Sofia Mora (miércoles, 18 octubre 2023 19:19)

    {"codigo":400,"mensaje":"Ha ocurrido un error al tratar de firmar el contenido. verifique que esté ingresando la contraseña correctamente. Para mayor información haga click en 'Ver más detalle'","descripcion":"Detalles del error: The specified network password is not correct. "}

    No he podido firmar una renta que vence hoy, la clave es la misma del ingreso a la plataforma, alguien sabe que se puede hacer?