Problemas con el MUISCA:


Problemas con el MUISCA:

Son muchas las quejas que los colegas contadores a diario manifestan  con el uso del MUISCA. por estos días ya llegamos al limite de paciencia y queremos que usted exprese sus inconformidades y experiencias con el servicio. lo invitamos a que deje su comentario  y voz de protesta.

 


Comentarios: 549
  • #549

    Beatriz B. (jueves, 23 septiembre 2021 08:43)

    Hola. Me informaron en el call center de la Dian que desde el mes de agosto inhabilitaron los accesos a la página de las personas fallecidas pero al parecer por error inhabilitaron también los accesos de algunas personas no fallecidas y sale el error: " El usuario que está intentando ingresar está inactivo, por favor intente con un usuario distinto".
    Hay que llamar explicando el asunto y ellos envían al correo una notificación de asistencia técnica y se pueda colocar un tiquete, me explicaron que los solucionan en el orden de llegada.

  • #548

    Diana gaitan (miércoles, 22 septiembre 2021 21:45)

    No me deja entrar a la página y necesito actualizar el rut urgente

  • #547

    Jenny Astrith Riaño (miércoles, 22 septiembre 2021 20:00)

    Por favor Alguien sabe si al actualizar el RUT de una persona fallecida queda inactivo? para ingresar a presentar la renta no me permite, aparece al intentar ingresar. El usuario que está intentando ingresar está inactivo, intenté con otro usuario así me aparece que podría hacer?

  • #546

    Martin Higgins (miércoles, 22 septiembre 2021 12:11)

    Quiero actualizar la dirección de mi RUT pero el sistema no funciona. Cuando hago clic en "Actualizar RUT" me da el mensaje "???mensaje_actualizar_rut???" y la página aparece rota.

  • #545

    Ricardo Steve Pabon Lasso (martes, 21 septiembre 2021 21:38)

    Todo el día he intentado firmar la declaración de renta y no he podido, me sale el siguiente error: {"codigo":400,"mensaje":"Ha ocurrido un error al tratar de firmar el contenido. verifique que esté ingresando la contraseña correctamente. Para mayor información haga click en 'Ver más detalle'","descripcion":"Detalles del error: The specified network password is not correct. "}... Hoy es mi plazo para presentarla, en este sentido se genera multa a pesar del problema de la plataforma?

  • #544

    EDITH PERALTA (martes, 21 septiembre 2021 19:45)

    NO HE PODIDO FIRMAR LA DECLARACION DE IVA, DICE QUE LA FIRMA TIENE ERROR

  • #543

    William Gonzalez (martes, 21 septiembre 2021 10:42)

    No he podido ingresar a presentar mi declaración de renta desde el 1 de septiembre; he ingresado al chat de la DIAN en 5 ocasiones y no me han solucionado el problema. Siempre me sale el error: “El usuario que está intentando ingresar está inactivo, por favor intente con un usuario distinto”. Veo varios casos similares..a alguine ya le han solucionado este problema?

  • #542

    Nayda Ovalle (lunes, 20 septiembre 2021 16:53)

    Quien me puede ayudar? Llevo días tratando de ingresar para presentar las obligaciones tributarias y me genera error: El usuario que está intentando ingresar está inactivo, por favor intente con un usuario distinto. Quedo atenta a una solución.

  • #541

    Sulay Peña (domingo, 19 septiembre 2021 23:13)

    Me tarde dos horas insistiendo. Rellene el formulario como seis veces pero lo logré en Firefox no en Google. Cuando una sesión se cerró de tanta insistencia reinicie y me dejó todos los pasos sin problema. Es domingo 11:12 PM por lo que el bajo tráfico supongo ayuda.

  • #540

    jaime monsalve (domingo, 19 septiembre 2021 15:19)

    el usuario que esta intentando ingresar esta inactivo.por favor intente con un usuario distinto....

  • #539

    Rodrigo Fernancez (sábado, 18 septiembre 2021 12:00)

    Buenas Tardes, alguien sabe como solucionar el error "El usuario que está intentando ingresar está inactivo, por favor intente con un usuario distinto", llevo varios dias intentando y no he podido, en varias oporutnidades he intentado cambiando la clave, pero nada parece funcionar. Gracias por cualquiera tipo de colaboracion.

  • #538

    nelly (viernes, 17 septiembre 2021 13:52)

    Por qué sale el que quiero ingresar a la página y me sale que el usuario está inactivo, a qué se refiere? Qué tengo que hacer, por favor, si sabe qué hacer, por favor, mándeme un correo para leer solucionarlo. nelly_casti@hotmail.com

  • #537

    Roberto Arana (jueves, 16 septiembre 2021 04:49)

    Esta solución me sacó del problema y presente a tiempo la susodicha declaración de renta 2020, hay que escudriñar por la red con el buscador duckduckGo y usando archive.org. Solo deben de descargar una versión portable del Browser o Navegador Google Chrome, desempacar, abrir y entrar a la homepage de la DIAN. Recomiendo que lo hagan desde otro ordenador distinto al que estaban ingresando y que tenga buena memoria RAM.

    Google.Chrome.Portable.2015.v49.0.2623.112-ML-32.bit-ML
    Revised con HEIMDAL Antivirus Premium, OK OK
    Info:
    Portable software for USB, pendrives extraibles y en equipo local asi como en la nube
    Versión Portable Antigua que incluye el Plugin de Adobe Flash Player
    Útil para abrir archivos antiguos con extension .swf (Shockwave Flash Object) los cuales en la actualidad no se ejecutan en los navegadores actuales, y para los Applets de aplicaciones online obsoletas y antiguas como la de MUISCA - DIAN en la Polombia de P.O.R.K.I

    Tips:
    OS : Windows 7/8/8.1/10/11
    Languaje : MiUltilingual
    Release Date : Año 2015

    Homepage:
    http://portableapps.com/PortableApps.com

    Download:

    v49.0.2623.112 con Complemento Incluido Adobe Flash Player habilitado
    Funciona en sistemas Windows 7/8/10/11 en sistemas de 32.bit y 64 bit.
    Nota: el # de esta versión se extrajo del fichero "appinfo.ini" localizado en:

    ..\...\App\AppInfo\

    https://www.mediafire.com/file/xrjjuo3sjv43za7/GoogleChromePortable.zip/file
    Redirige a: (No es temporal)
    https://download2343.mediafire.com/3mwu3by9vz4g/xrjjuo3sjv43za7/GoogleChromePortable.zip

    User.Manual:
    Solucion.Final.Flash.Player.en.Navegador.Chrome.Portable.Antiguo del año 2015
    https://www.youtube.com/watch?v=W1vzlcRoJqc

    ** Ver Versión última Portable y descargar solo para probar si este portable de sept. de 2021 sirve, por si acaso:
    https://portableapps.com/apps/internet/google_chrome_portable
    PD: La DIAN es una entidad obsoleta y sus empleaduchos solo andan en "tacones" y no resuelven nada, claro, son empleados que ingresaron allí por recomendación política.

  • #536

    ALFREDO CALDERON VIÑA (miércoles, 15 septiembre 2021 22:57)

    TODA LA TARDE HE INTENTADO FIRMAR LA DECLARACION DE RENTA Y NO SE HA PODIDO SIEMPRE SALE ERROR , {"codigo":400,"mensaje":"Ha ocurrido un error al tratar de firmar el contenido. verifique que esté ingresando la contraseña correctamente. Para mayor información haga click en 'Ver más detalle'","descripcion":"Detalles del error: The specified network password is not correct. "}... YA NO ES CULPA DE LAS PERSONAS QUE DESEAN PRESENTAR SUS DECLARCIONES SINO ES DE LA DIAN ....ALGUN PROBLEMA TIENE QUE NO PERMITE HACER LAS FIRMAS ELECTRONICAS A LAS DECLARACIONES

  • #535

    Nathalia R. (miércoles, 15 septiembre 2021 22:00)

    No me deja editar un formulario 300, será viable presentarla y después corregir ?

  • #534

    monica lozano (miércoles, 15 septiembre 2021 17:44)

    estoy intentando realizar una declaracion entro con el usuario pero no me carga el formulario 210

  • #533

    Juan Carlos López (miércoles, 15 septiembre 2021 16:00)

    Por qué sale el que quiero ingresar a la página y me sale que el usuario está inactivo, a qué se refiere? Qué tengo que hacer, por favor, si sabe qué hacer, por favor, mándeme un correo para leer solucionarlo. juancarlos7695@hotmail.com

  • #532

    Roberto Arana (martes, 14 septiembre 2021 20:49)

    La DIAN es una entidad que en materia de Internet es una completa mierd@, para la dec de renta formulrio 210 es una agonia, siempre sale el mismo mensaje "No hay mensaje para firmar por problemas de intermitencias en la conexión. Por favor haga click en Volver y vuelva a intentar.
    ", aun cuando se ha solicitado la maldita clave dinámica y se ha actualizado al Firma electronica y nada, que va a pasar con los millones de contribuyentes si se les pasa el plazo de presentar? Habra sanciones pero no por culpa del usuario si no del mismo gobierno de pendejos que no saben configurar una aplicación online. Bah, gilipollas

  • #531

    Robert Saga (martes, 14 septiembre 2021 17:48)

    Los programadores de la DIAN son una mierd@ a la izquierda. A pesar de enviar el código de verificación e ingresar correctamente junto con el Password de la firma electrónica, y d ar clic en Firmar, salen estos putos errores siempre y es un ciclo sin terminar, aun cuando se tenga el Internet con la velocidad de 150 Mbps:

    No hay mensaje para firmar por problemas de intermitencias en la conexión. Por favor haga click en Volver y vuelva a intentar.

    {"codigo":404,"mensaje":"La clave dinámica no fue encontrada para 16659052. Verifique si ya fue consumida CC-16659052-AOTc3MjQ=","descripcion":"CC-16xxxx-xxx3MjQ="}

    {"codigo":400,"mensaje":"Ha ocurrido un error al tratar de firmar el contenido. verifique que esté ingresando la contraseña correctamente. Para mayor información haga click en 'Ver más detalle'","descripcion":"Detalles del error: The specified network password is not correct. "}

    MALDITOS PROGRAMADORES DE MIERD@ Y GOBIERNO INUTIL, PERO PARA COBRAR MULTAS SI ESTAN PRESTOS

  • #530

    jaime monsalve (martes, 14 septiembre 2021 17:43)

    .......EL USUARIO QUE ESTA INTENTANDO INGRESAS ESTA INACTIVO,POR FAVOR INTENTE CON UN USUARIO DISTINTO.

  • #529

    Aida Paz (martes, 14 septiembre 2021 16:25)

    Estoy tratando desde el día ayer subir una declaración y no permite. Que pasa con las sanciones señores Dian???????

  • #528

    Camila Gaitán (lunes, 13 septiembre 2021 21:45)

    Estamos intentando pagar retención en la fuente y pse no funciona.... Habrá algún comunicado por parte de la Dian?
    Terrible... Y después toca pagar sanción e intereses??? El colmo

  • #527

    MARIA TERESA (lunes, 13 septiembre 2021 21:29)

    EL SISTEMA NO FUNCIONA CON EL FORMULARIO 210, NO CARGA SE QUEDA LEYENDO,PIDE REINICIAR, DESDE HACE COMO 10 DIAS ANDA IGUAL. PESIMO...
    Y NO HAY PRESENCIALIDAD EN NINGUNA OFICINA. YA DEBEN VOLVER A LA ATENCION PRESENCIAL----. HAY QUE PRONUNCIARNOS

  • #526

    luz osorio (lunes, 13 septiembre 2021 20:45)

    buenas noches,, estoy intentado pagar una declaración de retención en la fuente y el sistema pse no esta funcionando.

  • #525

    Felix Rodriguez Vargas (lunes, 13 septiembre 2021 19:09)

    Estoy intentando solicitar cita para actualizar RUT persona jurídica con dificultad y no me deja agendar, solo permite llenar la información y se congela, no sigue-
    Lo he intentado mas de 10 veces y nada-

  • #524

    SOL FANNY (domingo, 12 septiembre 2021 14:10)

    Al intentar ingresar para actualizar el RUT, sale el mensaje que el usuario esta inactivo y que intente con otro usuario.

  • #523

    MARIO YAMIT SILVA NIETO (domingo, 12 septiembre 2021 11:29)

    He estado tratando de ingresar para realizar la declaración de renta desde el 25 de agosto de 2021, y el sistema no me permite el ingreso, 40032: Sucedio el siguiente error Se trató recuperar el nivel de lectura para el Comando de Acción. Por favor solucionar.

  • #522

    PATRICIA (sábado, 11 septiembre 2021 23:21)

    En el transcurso de la semana el portal DIAN es un calvario no carga la pagina, no permite guardar cambios porque se demora mucho en responder y Firmar es un milagro. A ninguna hora funciona.

  • #521

    yezid herrera m, (sábado, 11 septiembre 2021 15:35)

    estoy intentando desde el 09/11/21 ,presentar mi declaración de renta,hoy es 11/09/21, y aun no lo he logrado, la página se demora en cargar y se cae frecuentemente.....esto es un despelote......

  • #520

    Edwar Garcia (sábado, 11 septiembre 2021 10:11)

    he intentado realizar la declaración de persona natural desde el 7 de este mes y me sale al momento de guardar el borrador que hay un error en servidor de la Dian.... y la fecha limite es el 15 de este mes para presentar...

  • #519

    Humberto Morales (viernes, 10 septiembre 2021 22:43)

    Gracias a JuanP por su informacion, muy oportuna y util

  • #518

    CARMENZA RODRIGUEZ (viernes, 10 septiembre 2021 22:42)

    Es imposible trabajar en el aplicativo de la DIAN, jamas responde la pagina, se intenta en el dia, en la noche 11-12 y nada. Por favor estamos presentando las declaraciones y necesitamos soluciones. Gracias

  • #517

    José parejo velasco (viernes, 10 septiembre 2021 18:54)

    Buenas noches,la plataforma de la dian hoy a estado inestable y no se ha podido realizar ninguna renta,ya que la página no responde y te dice espere o salga e ingrese de nuevo y cuando no.te dice tu tiempo a expirado eso a sido todo el.dia de hoy.

  • #516

    ANTONIO MENDIETA (viernes, 10 septiembre 2021 06:33)

    Un cordial saludo

    Mo problema con los servicios del sistema DIAN, es que se hace la recuperación de la contraseña temporal, se crea la nueva contraseña y aparece un mensaje que dice "El usuario que está intentando ingresar está inactivo, por favor intente con un usuario distinto" y el agravante es que debe presentar la declaración de renta ya que la misma Dian en fechas anteriores le envió el mensaje al correo para que presente la declaración de renta año gravable 2020, no veo por que inactivan al usuario.

  • #515

    Clara I (jueves, 09 septiembre 2021 23:35)

    JuanP, muchas gracias. Con su indicación logré entrar para presentar la declaración de la sucesión ilíquida.
    También estaba con el problema del usuario inactivo, intente con otro usuario.
    Repito la indicación de JuanP:

    - Seleccione la opción NIT
    - Como NIT digite la cédula del fallecido
    - Como cédula digite la del apoderado de la sucesión ilíquida
    - Digite la contraseña del apoderado

  • #514

    JOSE HERNANDO VELEZ PEREZ (jueves, 09 septiembre 2021 16:54)

    PORQUE ES TAN COMPLICADA LA FIRMA DIGITAL...........HE USADO MAS DE 10 CLAVE DINAMICA Y NINGUNA ME DEJA FIRMAR,,,,,,,,,,FUERA DE ESO PERDER 2 HORAS PARA QUE LA VALIDE.........YO NO LE ESTOY VIENDO NINGUNA VENTAJA A ESTE INVENTO DE LOS GENIOS DEL DIAN Y BANCOLOMBIA

    PORQUE NO PERMITEN QUE UNO CREA LA CLAVE DINAMICA, ASI COMO AL CLIENTE LE ENVIAN LA CONTRASEÑA TEMPORAL Y LE DAN LIBERTAD DE CREAR SU PROPIA CONTRASEÑA DEFINITIVA.

    QUE PASA SI NO FIRMO DIGITALMENTE?

    EN NINGUNA PARTE HE VISTO COMENTARIOS DE LA DIAN POR ESTA SITUACION

  • #513

    Joan S. (jueves, 09 septiembre 2021 16:26)

    Buen día. Tiene problemas con Flash Player en el portal de la DIAN? no puede ingresar a corregir o revisar declaraciones de años anteriores al 2018? Se brinda la asesoría en menos de 7 minutos se resuelve! Garantizado! en la misma sesión se hace limpieza preventiva del pc de manera remota. Contácteme Whatsapp: 350 6599635 o al mail: cuentaxjoan@gmail.com no importa la hora.

  • #512

    WILSON JARA (miércoles, 08 septiembre 2021 18:43)

    JuanP gracias por su colaboración.

    Sin embargo eso es lo que hemos venido haciendo desde hace seis años con la Sucesión ilíquida, pero ahora no funciona.
    Este inconveniente apareció el lunes, porque el viernes 3 de septiembre ingresé he hice la consulta de reporte de terceros del contribuyente y funcionaba correctamente.
    He intentado de todas las maneras posibles, incluso cambiando la contraseña y no funciona.
    Cordial saludo.

  • #511

    JuanP (miércoles, 08 septiembre 2021 16:27)

    WILSON JARA, yo tuve exactamente el mismo problema y me indicaron lo siguiente para poder entrar.

    - Seleccioné la opción NIT
    - Como NIT digité la cédula del fallecido
    - Como cédula digité la del apoderado de la sucesión ilíquida
    - Digité la contraseña del apoderado

    Y finalmente pude ingresar

  • #510

    WILSON JARA (miércoles, 08 septiembre 2021 10:10)

    También tengo la misma dificultad desde el lunes 6 de septiembre, con un contribuyente que es apoderado de una SUCESIÓN ILÍQUIDA, no permite el ingreso del usuario, sale el error: “el usuario que está intentando ingresar está inactivo, por favor intente con un usuario distinto”

    Ya escalé la situación a través del CHAT de la DIAN.

    https://chat1-iq-os.i6.inconcertcc.com/inconcert/apps/webdesigner/WCDianChatbotV21?token=9A8211F18CB44BAF23ED6A7E92EC1B8B&mobile=true

    Por favor para que también hagan el proceso con la DIAN y logremos que se solucione pronto esta anomalía del portal de la DIAN con las sucesiones ilíquida

  • #509

    LUIS RESTREPO (miércoles, 08 septiembre 2021 09:41)

    Estoy llenando una Declaracion de Renta Persona Natural Formulario 210 y hay que estar guardando cada que se digita un renglón porque sale mensaje de que la pagina no responde y toca salirse entonces para que no se pierda lo que ya llevemos digitado toca estar guardando el Borrador cada que digitas un renglón, Sinceramente esto de la DIAN cada año presenta problemas. Nos tienen jodidos a todos los contadores. Que estrés tan h.p. toda una mañana para digitar un pu... formulario

  • #508

    MARY LUZ (miércoles, 08 septiembre 2021 05:54)

    POR FAVOR ALGUIEN TIENE LA SOLUCION PARA ENTRAR CUADO SALE EL MENSAJE EN LA DIAN PARA INGRESAR A PRESENTAR LA DECLARACION DE RENTA el usuario que está intentando ingresar está inactivo, por favor intente con un usuario distinto

  • #507

    Anderson Alarcón (martes, 07 septiembre 2021 23:46)

    Es una verguenza de página. Diligenciar una declaración de renta es un suplicio. Hay que esperar y esperar para cambiar de renglón. Y ahora no firma. Pero bueno, no es raro con los sabios DIAN

  • #506

    andres bernal (martes, 07 septiembre 2021 23:18)

    martes 07 sep 2021 11:14 pm
    la plataforma muisca presenta e induce al error, en la casilla 24 del formulario, no contiene el codigo 0020-Pensionado, y recomienda incluir el codigo que contenia la resol. 000139 de 2012, utilizando para la de Asalariado ,
    es incoherente ya que la casilla 46 del RUT fue actualizada este año, segun recomendacion de la DIAN.
    NO sabemos como van a corregir ese error contradictorio, ya que el vencimiento de la renta era hoy

  • #505

    PABON OCHOA GONZALO (lunes, 06 septiembre 2021 08:38)

    CC 13349237 DESDE EL DIA JUEVES E INTENTADO ENTRERA AL PORTAL DE LA DIAN Y NO SE HA PODIDO APARECE ESTA LEYENDA El usuario que está intentando ingresar está inactivo, por favor intente con un usuario distinto, SE LE HA CAMBIADO LA CLAVE VARIAS VECES Y CONTINUA LO MISMO
    EL SEÑOR DEBE DECLARAR HOY 6 DE SEPTIEMBRE 2021
    LA PERSONA QUE FIRMA ES SU HIJA YA QUE EL FALLECIO

  • #504

    Liliana Hurtado S (domingo, 05 septiembre 2021 14:51)

    Estoy tratando desde ayer de actualizar mi RUT ha sido imposible, me envian una clave a mi correo pero no funciona. Dice que error en los datos suminstrados. y los datos estan bien. El error es el 40035: "Se presentó un error al autenticar el usuario. El nombre de usuario, la clave o la organizacion son erróneos".
    Mañana debo prsentar la declaracion de renta.

  • #503

    Wilson Barrera (domingo, 05 septiembre 2021 14:07)

    Ya tenemos una solución definitiva para el problema de Flash con la Dian o de error al firmar

    Funciona en cualquier navegador que tengan en su computador, y no va a fallar cuando el mismo se actualice, es decir es la primera solución que es permanente.

    Si desean les brindo ese servicio que se hace de forma remota máximo en 20 minutos, si les interesa me pueden contactar a mi email: wilsonbarrera@gmail.com o whatsapp: 3506384437
    Costo del servicio muy económico: 20.000 pesos.

    El servicio tiene garantía, a la orden.

  • #502

    anyela londoño (sábado, 04 septiembre 2021 23:31)

    Cordialmente

    Tengo este incoveniente

    "El usuario que está intentando ingresar está inactivo, por favor intente con un usuario distinto".

  • #501

    Eliana Corredor (sábado, 04 septiembre 2021 10:04)

    Buen Dia, alguien que me pueda orientar de que debo hacer para solicitar a la Dian que no se me sancione por extemporaneidad, ya que debido a un error 400032, despues de actualizar el RUT a sucesion iliquida, el cual nunca me solucionaron a tiempo. La persona fallecio en junio, nombraron al heredero con adm de bienes, no pudimos encontrar una cita virtual para actualizar a sucesion iliquida, sino hasta el 30 de agt y la dieron para el 1 de sep el vencimiento era el 2 de sep, pensamos que lograriamos presentarla sin sancion, pero la plataforma genero error desde el 1 de sep en horas de la noche cuando se intento subir la renta, el 2 de septiembre en la mañana nos contactamos por el chat de la Dian, no lo solucionaron pidieron q se enviaran los pantallazos y los rut actualizados y que escalarian el caso, se les informo la urgencia por el vencimiento solo digeron que se estuviera al pendiente ingresando constantemente y que responderian ese mismo dia al correo del representante lo cual nunca paso, ya en horas de la tarde llame en varias ocasiones informando mi afán por el vencimiento pero solo decian q tocaba esperar. Paso todo rl dia intente hasta media noche y nunca arreglaron el error. Al dia siguiente mi cliente me reenvia un correo que le enviaron a las 6 am diciendo que se debia ingresar a npmbre propio, prácticamente le digerpn a mi cliente que yo hice mal el proceso algo totalmente falso y fuera de contexto ya que para ingresar a una sucesion iliquida laDian tiene un pado a paso el cual se cumplio a cabalidad, ademas se enviaron todas las pruebas, pues me toco ponerme a redactar un escrito con pantallazos pruebas incluso c0n apartes del chat de lo que me informó el agente q me atendio sibre el medio dia lo envie a mi cliente le dige que lo reenviara y le copiara a la defensoria del contribuyente, lo cual el hizo sobre las 5 de la tarde del 3 de sep..pues las personas tienen ocupaciones. A las 5:40 lo contactaron le indicaron un numero de llamada y un nombre de la persona que le hacia seguimiento al caso y le dicen que me informe que yo reenvie este correo con esos datos, posterios me contacta un agente de la Dian pidiendo que le resuma el caso que ya lo escalaron nuevamente, y que lo que informan es que no envismos todas las prurbas completas, totalmente falso, yo encie todo al chat, llame muchisimas veces, tambien informa que debo liquidar con sanción que nada se puede hacer que nunca la dian declaro contingencia, a lo que le hago saber mi inconformidad, le digo que ellos mirnten al decir que no se envio lo que requirieron.A las 10:30 pm del 3 de sepdel 2021 intente ingresar y oo sorpresa ya podíaa hacerlo sin problema, subi la renta no liquide la sancion porque tengo la esperanza de lograr que la Dian responda positivamente y no nos sancionen por algo que sesale totalmente de las manos del contribuyente es responsabilidad de la entidad y sus fincionarios, pero desafortunadamente no la pude presentar porque aunque el representante de la sucesion tiene generada la firma electronica . no aparece la opcion y con tristeza no se que hacer teniendo en cuenta que el 4 de sep hoy es sabado ya quedaria presentada el lunes es un desgaste terrible, una falta de respeto, una cosa que se sale de todo contexto, si el proceso no se hizo con anterioridad fue por los mecanismos de la Dian, no son eficientes. Alguien sabe que debo hacer? Mi cliente muy ofuscado porque en ese correo que le envia dice que yo no se ingresar a una plataforma a la que ingreso a diario soy contadora, y ahora quieren hacer creer que no se envio compmeto rl paso a paso drl caso...FALSO DE TODA FALSEDAD....Graciaa todos los que puedan comentar algo que me pueda servir.
    elcacorredor_2907@hotmail.com

  • #500

    Liliana Vásquez (sábado, 04 septiembre 2021 09:30)

    Buenos días:

    Tengo este incoveniente

    "El usuario que está intentando ingresar está inactivo, por favor intente con un usuario distinto".

    Por favor si alguien me puede orientar estoy tratando de ingresar al usuario de una persona para descargar el informe de exogena y actualizar el RUT y me arroja este error, llevo 3 días tratando de solucionar pero no sé ha podido, deja solicitar y cambiar la clave pero sigue saliendo el este error siempre, debo presentar la Renta esta semana y no se que hacer. Agradezco sus comentarios.
    Gracias

    Correo lvasquezg@ucentral.edu.co
    es l de Liliana, gracias